Blauw Research zet Customer Feedback Monitor in

Research zet Customer Feedback Monitor in 27 juni 2017 Onderzoeksbureau Blauw Research gaat het platform Customer Feedback Monitor CFM aanbieden als onderdeel van Voice of the Customer programma ...

Juiste timing van feedback levert goodwill op

... De timing van feedback in de customer journey klantreis of klantcontactmomenten is cruciaal Herken je dat Je bent nauwelijks je hotel vakantiepark of attractiepark uit of je wordt met email op je ...

Feedback vragen van klanten? Altijd!

... Een voice of the customer oplossing beheert feedback op een slimme manier en leest tussen de regels van klantinteracties door om meer te begrijpen Door informatie te verzamelen van ...

Klantcontact als feedback-moment

... Koenen Maaike Klijberg 50 is customer director bij Nestlé Nespresso en geeft inzicht in de complexe wereld van klantcontact en customer experience CX van het beroemde merk Klijberg heeft een ...

NS start pilot met feedback via app

start pilot met feedback via app 22 februari 2017 De NS start een proef met klantonderzoek via de Reisplanner Xtra app Van 28 februari tot en met 24 maart kunnen reizigers op die manier hun mening ...

Conversational Feedback maakt feedback verzamelen persoonlijk

... manier waarop we chatten en customer feedback verzamelen nieuw onder Customer Experience softwareleveranciers Het feit dat Conversational Feedback is geïntegreerd met alle standaardmogelijkheden van ...

Nuance wil klantfeedbackmarkt veroveren met CustomerPulse

... veroveren met CustomerPulse 14 februari 2018 Spraaktechnologiespecialist Nuance Communications gaat samenwerken met CustomerPulse Gezamenlijk combineren ze kennis van spraakherkenning ...

The Experience Professionals zetten in op schaalbare klantervaring

... implementeren Voice of the Customer en Employee programma s om feedback van klanten en collega s om te zetten in gerichte verbeteracties Een Q A met de founding partners Waarom zijn jullie dit ...

Feedback leidt bij 75% van klantcontactcenters tot verbeteracties

leidt bij 75 van klantcontactcenters tot verbeteracties 15 december 2022 Kel Koenen Uit een peiling die de Klantenservicefederatie KSF eind november 2022 hield over klantfeedback blijkt dat ...

Duimpjes vergroten bereik klantfeedback

... voor het real time meten van customer feedback Verbeteringen aanbrengen is het uitgangspunt Bart Groesz van Plus Rozenburg besloot de zuiltjes met daarop een duimpje omhoog en omlaag op vier plekken ...