Zo boost je de customer first-strategie

boost je de customer first strategie 15 augustus 2017 De klant voorop stellen is eenvoudiger gezegd dan gedaan Denyse Drummond Dunn oprichter van C3Centricity weet raad met tien tips ter verfijning ...

‘HEMA transformeert naar data driven customer first bedrijf’

... naar data driven customer first bedrijf 10 september 2019 Mirjam Hulsebos We kennen HEMA allemaal van de rookworst babyrompertjes en hoogwaardig ondergoed voor een aangename prijs Achter ...

'Digital First' voor waardevolle klantinteracties

... er een unieke en excellente customer experience worden geboden op ieder moment Organisaties die steken laten vallen als het gaat om de klantervaring verliezen Organisaties die de customer experience ...

Kloppend Hart - Eneco

... Maarseveen de trotse manager customer care operations die ons het alom geprezen en fotogenieke interieur van Eneco s hoofdkantoor toont Die tevredenheid is niet ongepast gezien de vorderingen op het ...

CustomerFirst Jaaroverzicht 2019

CustomerFirst Jaaroverzicht 2019 27 december 2019 Redactie Welke nieuwsberichten interviews achtergrondartikelen en blogs gaven afgelopen jaar de meeste reuring Onze webstatistieken leveren de ...

‘Verwerf een plek in het hoofd en hart van de klant’

... klant 22 juli 2019 Het thema customer first speelt ook in de Nederlandse gezondheidszorg De ene keer vult de patiënt of cliënt de rol van klant in en de andere keer de huisarts of potentiële ...

PSC en OBI4wan ontwikkelen chatbot voor HTM

... voor HTM Zinho Parisius customer servicemanager van het trambedrijf had hier wel oren naar Ik wilde het personeel anders en beter inzetten voor mijn reizigers Zo effectief mogelijk zodat zij ...

Helpshift bespeurt serviceshift

... primair contactkanaal voor customer support Dat blijkt uit de nieuwste studie van Helpshift Amerikaans aanbieder van een digital first platform waarvoor onlangs ruim 2 300 consumenten uit Nederland ...

Winnaars Customer Contact Awards 2019

Customer Contact Awards 2019 14 november 2019 Redactie Bpost Informatie Vlaanderen en Mediahuis zijn dit jaar de winnaars van de Customer Contact Awards de bekroning van de beste ...

Klantwoede beteugeld

... blijkt uit de 2017 National Customer Rage Study waaraan duizend Amerikaanse consumenten hebben deelgenomen In het rapport wordt klantwoede gedefinieerd als het aantal mensen dat extreem of zeer boos ...