Over de maturiteit van customer journeys

de maturiteit van customer journeys 11 februari 2025 Gastauteur Wat vijftien jaar geleden misschien nog de zoveelste marketinghype leek is definitief here to stay De Customer Journey heeft een ...

Nieuwe gedragsanalysetool biedt inzicht in customer journeys

... biedt inzicht in customer journeys 06 maart 2017 Datasciencespecialist Coders Co introduceert Rax een programmeertaal om informatie te halen uit on gestructureerde gedragsdata Hiermee ...

‘Laat klanten customer journeys definiëren’

klanten customer journeys definiëren 03 mei 2017 Een geweldig klantreisontwerp begint altijd met weten waar de reis volgens de klant naartoe moet meent de Ier Gerry McGovern specialist in web ...

BrainFirst #12 - Onvergetelijke customer journeys creëren

12 Onvergetelijke customer journeys creëren 04 juni 2018 Weten wat er in andermans bovenkamer omgaat dat willen we allemaal wel Immers dan weet je ook iemands beweegredenen en kun je daar ...

ANWB: 'Onze journeys moeten onze leden beter helpen en adviseren'

... Manfred van Gurchom manager Customer Experience bij de ANWB of de organisatie dat niveau in elke vezel van de organisatie haalt Er zijn nog best veel slagen te maken maar onze medewerkers begrijpen ...

'Klantperspectief vaker leidend in procesinrichting'

... de presentatie van het boek Customer Journeys Samen op reis naar een klantgedreven organisatie hield O I management consultants dinsdag een bijeenkomst voor een selecte groep CX managers ...

Center Parcs zinspeelt op innovatie in customer experience

... zinspeelt op innovatie in customer experience 06 april 2016 Binnen Center Parcs is niemand primair verantwoordelijk voor Customer Experience maar binnen de mogelijkheden die we hebben pakken we ...

Bouwen aan een customer centric organisatie

aan een customer centric organisatie 13 juni 2022 Sales BBP Media In een tijd waar producten vaak niet meer onderscheidend zijn neemt de aandacht voor de klant toe Klantgerichtheid gaat verder ...

Zes succesfactoren in customer experience

succesfactoren in customer experience 1 juni 2016 Gastauteur In mijn dagelijkse adviespraktijk zie ik dat customer experience bij veel bedrijven hoog op de agenda staat Producten zijn immers ...

Realiseer een optimale klantbeleving #spon

... touchpoints De essentie van customer journey management is klantreizen zó op te zetten en continu te verbeteren dat deze leiden tot een betere klantbeleving Met als uiteindelijk doel lagere kosten ...