Nieuw: Customer Engagement Channel

Customer Engagement Channel 15 juni 2016 Om customer service professionals te inspireren met het doel de klantbeleving in Nederland op een hoger plan te krijgen introduceert brightONE het ...

Service engineers zijn ogen en oren van Canon

... in ieder toekomstig beeld Customer marketeer Valery Bartels Uiteindelijk draait het erom dat wij op alle touchpoints binnen onze customer journey vriendelijkheid gastvrijheid en professionaliteit ...

Kloppend Hart - TUI

... cocktails Leo Ooms director Customer Service en Ron van Munster head of Customer Service lopen ons tegemoet in de moderne wachtruimte door een miscommunicatie bijna een half uur te laat ...

Second opinion is geen wantrouwen maar extra service

... zijn we daarvan af De Customer Journey is dus geslaagd als een klant zonder twijfel goed behandeld kan worden Vanvinckenroye Het enige wat de klantreis nog in de weg kan staan zijn kosten maar ...

Save the Date 5 oktober: CustomerFirst Congres kaartverkoop gestart

the Date 5 oktober CustomerFirst Congres kaartverkoop gestart 2 augustus 2023 Redactie Ook dit jaar organiseert CustomerFirst weer het CustomerFirst Congres Op 5 oktober 2023 in Mariënhof ...

CX Troonrede 2022

... september 2022 Nienke Bloem Customer Experience Professionals hebben een visie zien trends en verspreiden hun gedachtegoed Op deze derde dinsdag in september doen ze dat via een uitgelekte Troonrede ...

Fusie tussen KCM en Force of the Customer

... tussen KCM en Force of the Customer 11 augustus 2020 Redactie CX expert Force of the Customer en surveyspecialist KCM slaan de handen ineen en gaan verder onder één naam KCM Group Het doel van het ...

Aegon tuigt afdeling Service Excellence op

... een nieuwe uitdaging aan Aan CustomerFirst laat ze weten nauw betrokken te zijn bij het optuigen van de nieuwe afdeling Service Excellence Wat staat er op het programma Manon Mijn nieuwe functie is ...

Gaasterland: ‘De grootste impact op CX is customer effort’

... De grootste impact op CX is customer effort 22 juli 2022 Ryan Baij Het CustomerFirst Congres vindt plaats op 28 september in Buitenplaats Kameryck in Kamerik Ook dit jaar brengen we weer een vol ...

Jansen: 'Een persoonlijke ervaring hangt samen met een relevante customer journey'

... samen met een relevante customer journey 7 september 2022 Ryan Baij Het CustomerFirst Congres vindt plaats op 28 september in Buitenplaats Kameryck in Kamerik Ook dit jaar brengen we weer een ...