Customer Service to meet Customer Expectations

Service to meet Customer Expectations 18 januari 2021 Sales BBP Media Branded content Hoe kun je je klantenservice zo inrichten dat je aan de veranderende klantverwachtingen kan voldoen De ...

Cloud technologie als spil in VOO’s customer care-thuiswerkafdeling

... als spil in VOO s customer care thuiswerkafdeling 29 juni 2020 Sales BBP Media Branded content Van de ene op andere dag moest ook in België het werk zo veel mogelijk vanuit huis worden ...

Nieuw: Customer Engagement Channel

Customer Engagement Channel 15 juni 2016 Om customer service professionals te inspireren met het doel de klantbeleving in Nederland op een hoger plan te krijgen introduceert brightONE het ...

Customer Satisfaction Index of toch weer NPS?

Satisfaction Index of toch weer NPS 08 november 2016 De redactie van CustomerFirst startte na de zomer een discussie over de voorspellende waarde van NPS het meetinstrument dat door velen ...

‘HEMA transformeert naar data driven customer first bedrijf’

... naar data driven customer first bedrijf 10 september 2019 Mirjam Hulsebos We kennen HEMA allemaal van de rookworst babyrompertjes en hoogwaardig ondergoed voor een aangename prijs Achter ...

Winnaars Belgian Customer Contact Awards 2018

Belgian Customer Contact Awards 2018 15 november 2018 Redactie Callexcell Worldline en Opel Belgium zijn uitgeroepen tot de winnaars van de Belgian Customer Contact Awards 2018 De prijzen een ...

Hello Customer en PwC slaan handen ineen

Customer en PwC slaan handen ineen 28 januari 2020 Redactie Het Belgische CX bedrijf Hello Customer gaat een samenwerking aan met de Vlaamse divisie van PwC Laatstgenoemd onderzoeksbureau ...

Krachtenbundeling Force of the Customer en Klantcontact Monitor

... Force of the Customer en Klantcontact Monitor 07 september 2016 Force of the Customer en Klantcontact Monitor gaan een strategisch partnership aan Hun gezamenlijke doel is diensten te ...

Winnaars Customer Contact Awards 2019

Customer Contact Awards 2019 14 november 2019 Redactie Bpost Informatie Vlaanderen en Mediahuis zijn dit jaar de winnaars van de Customer Contact Awards de bekroning van de beste ...

Key voor customer journey optimalisatie: tekst mining

voor customer journey optimalisatie tekst mining 17 mei 2019 Het vormgeven van een sterke klantervaring is voor veel bedrijven een strategische prioriteit Organisaties gebruiken nieuwe kanalen ...