Strativity gaat voor Europese voetprint

... in oktober 2015 Touchpoint Dashboard aan haar portfolio toevoegde heeft Danny Peters benoemd tot Head of Client Succes Europa De Nederlander is in deze functie verantwoordelijk voor sales en ...

Touchpoint brengt klantreis beter in beeld

... 24 februari 2017 Touchpoint Dashboard voegt Journey Validation toe aan klantreistools Hiermee hoopt het bedrijf het proces van journey mapping completer te maken voor zijn klanten De software van ...

PCS - Altijd een stap extra voor de klant

... Een voorbeeld daarvan is het dashboard dat Bouws ontwikkelde voor KPN PCS is onderscheidend in dataverzameling en verwerking Wij bundelen alle data over klantcontact en gieten die in een heel ...

Haal meer uit digitale klantfeedback

... verschillende tools Centraal dashboard Juist door de vraagstelling binnen elk van de genoemde kanalen onderling goed af te stemmen en dit te matchen met de wijze waarop soort gelijke vragen worden ...

Telemarketing Benchmark 2023: aantal campagnes lager, relevantie hoger

... bekijken in een interactief dashboard exclusief toegankelijk voor DDMA leden en deelnemende contactcenters Effectief kanaal Net als een jaar eerder laten de cijfers uit 2022 zien dat telemarketing ...

Agent op de bok

... mag gelijk omlaag Dashboard Voor een goed werkend self propelling contactcenter is informatievoorziening echter essentieel Medewerkers die voor het inzicht in door henzelf gemaakte ...

Watermelon maakt comeback

... vanuit één overzichtelijk dashboard communiceren via Facebook Messenger Telegram chat en e mail Later worden daar ook Skype Line Twitter Instagram WeChat en zodra er een officiële API beschikbaar ...

KSF Trendmonitor: sector- en benchmarkonderzoek

... KSF Trendmonitor Dashboard diepgaande inzichten in de eigen organisatie Met het dashboard zijn verbanden te leggen tussen verschillende prestatie indicatoren en diverse vergelijkingen en ...

ACM Telecommonitor 2022: bellen via vaste lijn en SMS-en in vier jaar bijna gehalveerd

... staat in het interactieve dashboard van de Telecommonitor van de Autoriteit Consument Markt De jarenlange trend van de verschuiving van vast naar mobiel bellen en van telefoontikken naar ...

Uber verbetert customer service met process mining

... Rowlson Iedereen kan in dashboards zien hoe de processen op zijn afdeling of in zijn team lopen waar hick ups zijn hoe de doorlooptijden zijn et cetera Uber zorgt ervoor dat medewerkers die ...