Data-intelligentie sleutel tot holistische kijk op klantreis

intelligentie sleutel tot holistische kijk op klantreis 30 juni 2016 Een nieuwe studie van de CMO Council en SAP Hybris brengt aan het licht dat de uitdagingen op het vlak van data integratie een ...

Microsoft voorziet nieuw perspectief voor customer service

... aanpak Via een uniform datamodel kunnen de frontoffice CRM gebruiker en backoffices ERP gebruikers werken met gecombineerde data Het opheffen van de datasilo s moet er toe leiden dat bedrijven ...

IBM: omscholing is topprioriteit in 2020

... in de groei van het bedrijf Data intelligentie ondergeschikt Middels het onderzoek wil IBM een waarschuwing afgeven aan organisaties Hoewel leidinggevenden de grote dreiging erkennen die het ...

Kap met symptoombestrijding

... wordt bijgehouden en dat big data analyses voorspellend zijn voor mijn gedrag Waarom merk ik hiervan niets in de praktijk van het dagelijks contact Het probleem is simpelweg dat het gros van de ...

Travix vliegt future-proof strategie in

... krijgt We willen data nog meer inzetten om een voorspellend vermogen te genereren én crossfunctionele verbanden te identificeren In de logistiek zie je bijvoorbeeld veel klantcontact rond ...