Uitvaartverzekeraar Ardanta personaliseert klantcontact

Uitvaartverzekeraar Ardanta personaliseert klantcontact 30 maart 2016 Nu consumenten steeds vaker hun verzekeringszaken via het digitale kanaal afhandelen en daarmee het bieden van online service ...

‘Win door goed te luisteren naar wat klanten willen’

... te verbeteren Dat adviseren datamanagementspecialist Relay42 en luchtvaartplatform EyeforTravel op basis van de actuele uitkomsten van hun gezamenlijke onderzoek onder bijna 1 800 Britse consumenten ...

Datamanagementspecialist Relay42 ontvangt miljoeneninjectie

Datamanagementspecialist Relay42 ontvangt miljoeneninjectie 08 december 2015 Investeringsmaatschappij Holland Venture en een voormalige topmanager van Booking com investeren gezamenlijk enkele ...

Amazon dumpt datalekkend personeel

Amazon dumpt datalekkend personeel 13 januari 2020 Redactie Het Amerikaanse e commercebedrijf Amazon heeft de medewerkers die e mailadressen en telefoonnummers van klanten aan een derde partij ...

Microsoft Nederland omarmt cloudtechnologie

Microsoft Nederland omarmt cloudtechnologie 01 oktober 2015 Microsoft Nederland zoekt momenteel veertig cloudspecialisten ter versterking van het Microsoft Azure team Het gaat om zowel technische als ...

DTM 1: Klantreis moet leidend zijn

... Technologie goed datamanagement vormt het fundament onder een succesvolle digitale transformatie Real time persoonlijke en relevante klantervaringen vereisen verder investeringen in ...

Klantfocus in het digitale tijdperk

Klantfocus in het digitale tijdperk 26 juli 2017 Het hebben van een consistent merkgeluid is niet eenvoudig Zeker niet in het digitale tijdperk De brede interacties die klanten hebben met een merk van ...

Nederlandse AI Coalitie opgetuigd

Nederlandse AI Coalitie opgetuigd 18 juli 2019 De Taskforce AI kondigt aan in oktober dit jaar de Nederlandse AI Coalitie op te richten om te zorgen dat Nederland bijblijft in de race rond artificial ...

Bestrijd fraude zonder CX te beïnvloeden

... van AI en ML zijn datamanagement besluitvorming over frauderisico s en kredietrisicomodellen Zowel AI als ML zorgen in deze toepassingsgebieden voor een stapsgewijze verandering in het ...

Medewerkers scoren laag op datavaardigheden

Medewerkers scoren laag op datavaardigheden 27 januari 2020 Redactie De data driven ambities van bedrijven matchen niet met de datavaardigheden van medewerkers Meer dan driekwart 21 van de ...