GGD-contactcenter bereikt taks

... 19 November 2021 Redactie De maximale testcapaciteit van de GGD s is bereikt klantenservicemedewerkers kunnen de stroom aanhoudende telefoontjes nauwelijks aan Met 120 000 testen per dag hebben de ...

De drie voorwaarden voor een fantastische klantenservice

drie voorwaarden voor een fantastische klantenservice 25 september 2017 Het is voor luchtvaartmaatschappijen niet bepaald een gemakkelijk jaar Zowel de grote maatschappijen als de budget ...

Plantaardige zalm moet zelfs kritische visklant uit Volendam overtuigen

... Peter van Woensel Kooy Tijdens de recente Nationale Week zonder Vlees Zuivel lanceerde het Nederlandse merk Vivera de eerste lekkere plantaardige zalmfilet van Europa Gaat de meest kritische ...

Coolblue geeft energie

... ook dikke kortingen op de energiezuinige apparaten die Coolblue hen aanraadt Over een jaar wil het bedrijf 100 duizend klanten hebben Volgens oprichter en tevens beginbaas Pieter Zwart is ...

‘We gingen naadloos van de ene naar de andere piek’

gingen naadloos van de ene naar de andere piek 29 september 2020 Redactie Bij het ministerie van Buitenlandse Zaken zijn ze wel gewend aan crisisgebieden en reisadviezen Maar in maart kleurde in ...

Energiebedrijven: lange wachttijden aan telefoon en in app

... lange wachttijden aan telefoon en in app 4 januari 2023 Kel Koenen Het prijsplafond leidt tot chaotische taferelen bij de klantenservice van energiebedrijven Veel klanten zitten met ...

De driedimensionale transformatie van Vitens

driedimensionale transformatie van Vitens 09 oktober 2013 Het mag wat kosten de organisatie klant en procesgerichter maken Alleen al in termen van geld pompte waterbedrijf Vitens maar liefst 3 7 ...

CX is PX: alles draait om de passagier

is PX alles draait om de passagier 4 juli 2023 Kel Koenen Wieke Vrielink 47 is verantwoordelijk voor marketing customer experience en customer service van Schiphol en regisseert samen met haar team ...

Genesys maakt de klik

maakt de klik 18 april 2017 Het eerste kwartaal zit er op voor Genesys sinds het softwarebedrijf eind vorig jaar officieel een verbintenis met branchegenoot Interactive Intelligence aanging De ...

BrainFirst #22 - De zogenaamde sociale media

22 De zogenaamde sociale media 17 juli 2019 Weten wat er in andermans bovenkamer omgaat dat willen we allemaal wel Immers dan weet je ook iemands beweegredenen en kun je daar vervolgens op ...