‘Design thinking is geen door-de-strot-duw methode’

Design thinking is geen door de strot duw methode 05 juni 2019 Marketing is geëvolueerd van make people want things naar make things people want Service is uitgegroeid van klanten en informatiedesk ...

Design Thinking: Toepassing en Praktijk

Thinking Toepassing en Praktijk 3 oktober 2023 Sales BBP Media Design Thinking wint razendsnel aan populariteit binnen commerciële organisaties maar het is nog niet volledig geïntegreerd In ...

SAMR-label betrekt eindgebruiker bij design thinking

... betrekt eindgebruiker bij design thinking 13 april 2016 SAMR introduceert het nieuwe label Design Lab De bedoeling is dat er innovaties ontstaan gebaseerd op gefundeerde klantinzichten ...

Hoe design thinking en verbeterde UX bijdragen aan klantsucces

design thinking en verbeterde UX bijdragen aan klantsucces 7 maart 2023 Gastauteur Voor bedrijfsapplicaties geldt nog altijd het bieden van een positieve klantervaring draagt bij aan klantenbehoud ...

Waar wringt de schoen tussen Design Thinking en Customer Experience?

wringt de schoen tussen Design Thinking en Customer Experience 29 juli 2022 Redactie Collegatitel van CustomerFirst MarketingFacts heeft ook dit jaar weer het MarketingFacts jaarboek uitgebracht ...

Creatie van een CX-mindset

... van benaderingen als Design Thinking en Lean Startup brengen een nieuw perspectief met zich mee waar veel organisaties nog aan moeten wennen Invloed op CX Design Thinking is een benadering ...

Zes succesfactoren in customer experience

... kunt en wilt beïnvloeden 5 Design thinking als basis voor het herontwerp van de klantreis Bij het verbeteren van de geselecteerde touchpoints werkt het goed om de design thinking methodiek als ...

Gooi 't roer eens om!

... Methodieken als Lean startup design thinking en agile doen hun intrede en hebben kenmerken in zich die kunnen helpen in dat meebewegen Ze gaan uit van snel aannames valideren bij stakeholders en ...

CX Masterclass: podium voor klant, medewerker & proces

... je een robuuste organisatie Design denken Probleemoplossing staat gelijk aan het onderzoeken van de customer journey End to end Golding kan het niet vaak genoeg herhalen Verkeerde conclusies zorgen ...

Klantbeleving in digitale transitie: Hoe wordt digitale dienstverlening persoonlijk?

... en verkend De methode Design Thinking is zeer geschikt voor het ontwikkelen van interventies De in die methode zo belangrijke empathize fase sluit goed aan bij het ontwerpen vanuit behoeften ...