Knowledge Buddy: nieuwe GenAI-assistent voor kennisbanken

... AI gestuurde assistent die snel en eenvoudig antwoorden formuleert op basis van alle content die is opgeslagen in de kennisbanken van een organisatie Organisaties beschikken over enorme ...

Actuele en accurate antwoorden voor klantenservice-chatbot

... GPT functie van OpenAI die afgelopen week is gelanceerd en stelt AI chatbots in staat om tijdens een gesprek realtime zoekopdrachten uit te voeren Met de nieuwe functie hebben ...

Klantenservice Federatie brengt nieuwe expertsessies

... KSF expertsessies en die antwoorden bieden op de bovenstaande vragen en meer Hoe zorg je in je social service kanaalstrategie voor de juiste balans tussen efficiency privacy ethiek en ...

Klantvriendelijkheid is géén trucje

... het aan de klanten zelf en die zijn heel duidelijk medewerkers zijn bepalend voor de klantervaring Bedrijven met emotioneel intelligente en sociaal vaardige medewerkers scoren het hoogst op ...

Klantadviseurs worstelen met vinden juiste antwoord

... informatie of veranderingen die invloed hebben op het verlenen van klantenservice Oplossingenknop Volgens eGain sluiten de uitkomsten aan bij consumentenervaringen in een eerder onderzoek Als ...

ChatGPT: Vloek of zegen voor de klantenservice?

... de hype ChatGPT een chatbot die AI gegenereerde content maakt Op basis van informatie beschikbaar op een groot deel van het internet kan deze chatbot teksten samenvatten antwoorden geven op vragen ...

Freeday lanceert ChatGPT-3.5 webchat

... met het omgaan van situaties die voor mensen heel makkelijk zijn Ze vinden het moeilijk om meerdere vragen in één bericht te beantwoorden om te gaan met een plotselinge verandering in de ...

Hoe worden de robot en jij de beste collega’s?

... we moeten samenwerken en die we dus maar beter te vriend kunnen houden zodat we er zelf ons voordeel mee kunnen doen Een groot deel van de Nederlandse bedrijven investeert al in artificial ...

'Wij zijn de Uber van het klantcontact'

... Branded content Agenten die zelf bepalen waar en wanneer ze willen werken Opdrachtgevers die alleen betalen voor gerealiseerde interacties en rapportages En klanten die de best mogelijke service ...

Customer Experience Benchmark: hoe scoort jouw organisatie ten opzichte van jouw sector

... Experience Benchmark geeft die antwoorden Blauw Research doet jaarlijks onderzoek naar de klantgedrevenheid van organisaties in 11 sectoren in Nederland Met die inzichten kunnen wij precies ...