Een op drie huiseigenaren opgelicht bij klus aan huis

... ook onnodig Voor de meeste dienstverleners zijn er veel online recensies beschikbaar Lees altijd reviews van voorgaande klanten en bekijk de ervaring opleiding en keurmerken van de dienstverlener ...

25 jaar DIRECT Service Groep

... 08 februari 2017 De Arnhemse dienstverlener DIRECT Service Groep viert dit jaar een zilveren jubileum Sinds de oprichting in 1992 is het bedrijf uitgegroeid van kleinschalig inbound callcenter tot ...

Wantrouwen in online reviews groeit

... rol bij de keuze voor een dienstverlener maar het vertrouwen erin staat onder druk Acht op de tien Nederlanders twijfelen regelmatig of beoordelingen wel echt zijn blijkt uit onderzoek van B2B ...

Digitale onboarding: compliant én klantvriendelijk

... is verplicht als financiële dienstverlener om nieuwe klanten zorgvuldig te screenen Om hieraan te voldoen hebben financiële instellingen processen ingericht KYC Know Your Customer en CCD Customer ...

NPS is hoofddoel ABN Amro

... niveau bij de financieel dienstverlener Voor directeur E commerce Jan Pieter Schrier doet het er niet toe op welke manier de klant de bank aanprijst Het gaat er vooral om dát hij ons aanbeveelt ...

Honderd dagen om klantcontact opnieuw uit te vinden

... de internationale financiële dienstverlener vertelt hoe technologie procesontwerp en medewerkeradoptie samen zorgen voor snellere service lagere kosten én meer ruimte voor menselijk advies en ...

Meet Mia: human chatbot ontvonkt klantrelatie

... 2019 De Australische dienstverlener UBank lanceert naar eigen zeggen de eerste digitale hypotheekassistent Het slimme algoritme die de bank inzet om Mia goed te laten functioneren is in staat ...

Ongelijkheid problematisch voor helft medewerkers

... baan Dat concludeert HR dienstverlener ADP op basis van gesprekken met 10 000 Europese werknemers waaronder 1 400 Nederlanders De resultaten zijn ondergebracht in het rapport The Workforce View ...

Klantgerichte ambities bij de overheid

... overheid van uitvoerder naar dienstverlener In het verleden waren we vooral opdrachtgevergericht waarbij wetmatigheid rechtmatigheid en doelmatigheid centraal stonden Deze transformatie aangejaagd ...

Drie ingrediënten voor voorspelbare business

... Gastauteur Als zakelijke dienstverlener zijn projecten het hart van je bedrijf Zolang die projecten blijven binnenkomen kun je groeien en doorontwikkelen Wat voor en hoeveel projecten in de ...