Consument snakt naar digitaal contact

snakt naar digitaal contact 29 december 2020 Redactie 85 van de consumenten wereldwijd geeft de voorkeur aan messaging merken vorig jaar was dit nog 65 Driekwart van de consumenten zou meer ...

Social Service: warm (en digitaal) contact

Service warm en digitaal contact 10 december 2019 François Kroes Met klinkende namen als Jim Stolze bol com en Rabobank loog het affiche van het Social Service Congres 2019 er niet om Hierbij ...

Persoonlijk of digitaal contact? ‘Alles draait om de connectie’

of digitaal contact Alles draait om de connectie 15 december 2020 Redactie Een nieuwe datum werd gevolgd door een nieuwe locatie waarna de evenementen uiteindelijk tóch werden omgedoopt ...

Postbus 42 voor digitaal contact met overheid

42 voor digitaal contact met overheid 10 november 2023 Redactie SWIS introduceert Postbus 42 een digitale vraagbaak met toegang tot alle overheidsinformatie vanaf één centraal punt Het ...

Digitaal mag burger niet spoor bijster raken

Digitaal mag burger niet spoor bijster raken 10 september 2018 Nederlandse burgers mogen niet de dupe worden van verdergaande digitalisering bij de overheid Dat stelt de Raad van State in een recent ...

De Block wil digitaal connecten

Block wil digitaal connecten 17 mei 2019 De Belgische minister van Volksgezondheid Maggie De Block maakt zich hard voor het verbeteren en op maat maken van fysieke en digitale consulten Dit moet ...

VGZ laat digitaal van zich horen

laat digitaal van zich horen 10 februari 2021 Mente Weijer VGZ gaat mee met de tijd en neemt de klant hierin mee De verzekeraar zet chatbots breder in voicekanalen worden beter geïntegreerd en ook ...

Klantcontact: digitaal en/of menselijk?

digitaal en of menselijk 02 oktober 2019 Waar het voor de één niet snel en ver genoeg kan gaan in de toepassing van technologie en digitalisering vertrouwt de ander liever op een meer ...

Hoe de politie (digitaal) engagement aanwakkert

de politie digitaal engagement aanwakkert 27 januari 2021 Mente Weijer Naast het inzetten van verschillende social mediakanalen maakt de politie sinds kort ook gebruik van gamification om in ...

Corona Courant

... online opties Zo zet Omoda digitaal zijn beste beentje voor met de introductie van een online personal shopping service De schoenenketen focust zich in toenemende mate op omnichannel klantbediening ...