Klantcontact: digitaal en/of menselijk?

digitaal en of menselijk 02 oktober 2019 Waar het voor de één niet snel en ver genoeg kan gaan in de toepassing van technologie en digitalisering vertrouwt de ander liever op een meer ...

Openbank kiest voor digitaal én dichtbij

kiest voor digitaal én dichtbij 20 oktober 2025 Kel Koenen De volledig digitale bank van Santander Group wil laten zien dat online bankieren ook persoonlijk kan met echte mensen aan de lijn ...

Klanten verbinden aan juiste oplossingen

... deel van klantinteracties digitaal plaatsvindt Menselijke interactie blijft essentieel voor complex emotioneel en technologisch beperkte kwesties Een van de redenen om Kloppenburg tot Manager of ...

Digitalisering en hybride zorg in 2025: redding van de eerstelijn?

... voor chronische patiënten digitaal verloopt Dit hybride model dat het beste van digitale en fysieke zorg combineert biedt de ideale balans fysieke zorg blijft beschikbaar waar nodig terwijl ...

‘Balans tussen digitalisering en persoonlijk contact’

... ook voor mensen die minder digitaal vaardig zijn of bijvoorbeeld een visuele beperking hebben Het is belangrijk dat we de mensen die niet zo digitaal vaardig zijn niet uit het oog verliezen We ...

Hulpverlening steeds vaker digitaal opgestart

steeds vaker digitaal opgestart 04 oktober 2017 Een app waarmee reizigers zich verstaanbaar kunnen maken bij de dokter in het buitenland klantarena s waarin het gesprek wordt aangaan ...

Digitaal servicen: 'makkie toch?'

Digitaal servicen makkie toch 02 juli 2019 Warme contactmomenten met je klanten creëren en in de tussentijd één van de digitale wegen naar Rome bewandelen Grote namen als Polle de Maagt bol com en ...

Tips aan ledenorganisaties om zich geliefd te maken

... transformatie richting een digitaal businessmodel met behulp van IT en de verandering naar een klantgerichte organisatie via de inzet van menselijke emotie Het eBook geeft theorie en praktische ...

[CustomerFirst Congres] Berndsen: ‘Ik ben fan van een Spotify playlist voor bij het eten’

... op het gebied van digitaal klantcontact webcare chat self service video En welke andere organisatie is goed op weg met innovatie Qua innovatie zou ik Patagonia noemen met name als het gaat ...

'Het gesprek aangaan over klantbelang en klantbeleving'

... van de KVK kan volledig digitaal worden afgehandeld Voor meer complexe vragen of advies waarbij een persoonlijkere benadering vereist is staan we klaar om ondernemers te ondersteunen De ...