De online serviceswitch van leapp

... klantcontact onderscheidt Digital only Het sluiten van alle fysieke winkels was geen prettig besluit en is dan ook zeker niet over een nacht ijs besloten vertelt Brouwers Wel was het noodzakelijk ...

CES 2020: Delta’s digital experience-ambities

2020 Delta s digital experience ambities 08 januari 2020 Redactie Van het breed inzetten van klantdata voor een gepersonaliseerde ervaring tot het daadwerkelijk inzetten van technologische ...

Persoonlijk of digitaal contact? ‘Alles draait om de connectie’

... tot een gecombineerd digital only congres de coronacrisis gooide flink wat roet in het eten voor het CustomerFirst Congres en het Social Service Congres Gelukkig niet zonder happy end ...

Beware of the customerpocalypse!

... die het meest agile and digital zijn en kunnen veranderen zullen overleven Anderen worden opgegeten gedecimeerd of voor niks verkocht Zoals Nokia Dat had tien jaar geleden nog een dominante ...

Upfield investeert in relevante klantrelaties

... food company Upfield heeft digital agency Dept aangehaakt om een betere online performance te behalen voor Upfield s plantaardige spreads en kaasmerken De digitale strategie wordt geoptimaliseerd ...

Young & Professional: Vincent van Bueren

... de vraag of de generatie van digital nomads de organisatietoekomst volledig op zijn kop gaat zetten hoeft Simyo s CX professional Vincent van Bueren niet na te denken De eigenzinnige en uitgesproken ...

Zo geven supermarkten hun (online) boodschap vorm

... twee grote spelers over hun digitale identiteit en probeerden achter het geheim van hun online succes te komen Jumbo laat met een marktaandeel van 21 procent zien ook na tientallen jaren nog steeds ...

Clubhouse biedt kansen voor nieuw klantcontact

... legt Arnoud van der Struijk digital redacteur van Linkedin ons nog even uit De gesprekken terugluisteren kan niet Clubhouse biedt daardoor een live ervaring die tijdens lockdowns zo node wordt ...