Dit is hoe je het effect van webcare meet

... of je op koers ligt om jouw doelstellingen te behalen Stel doelstellingen op Jouw KPI keuze zegt op zichzelf nog niets Oké je wilt mensen snel helpen Maar wat is snel En wanneer ben je tevreden Met ...

Bedrijfsdoelstellingen vaag voor werknemers

vaag voor werknemers 21 december 2017 Ruim een kwart van de 1 000 door WFM specialist Protime ondervraagde werknemers heeft geen idee wat de bedrijfsdoelstellingen van hun ...

Trendrapport: vijf customer experience fundamentals

... een onmisbaar middel om doelstellingen te bereiken Maar door daarop blind te staren kan je het meest waardevolle uit het oog verliezen je klanten Meet daarom niet alleen je KPI s maar ook de CPI ...

De ultieme handleiding voor klantloyaliteit

... definitie van de doelstellingen van het programma Wat wil je dat je klanten doen tot welk gewenst gedrag wil je hen aanzetten En voor welk gedrag zal je hen belonen Die doelstellingen ...

VisionFirst #15: Naïf

... zijn jullie in jullie eigen doelstellingen We hebben qua business hele duidelijk doelstellingen Binnen vijf jaar willen we tien keer zo groot worden Ook hebben we als merk een heel duidelijke missie ...

VisionFirst #13 – Allsecur

... zijn jullie in jullie eigen doelstellingen Onze doelstellingen zitten niet zozeer in KPI s als de reductie van het aantal calls of de AHT Wij geloven in de kracht van onze medewerkers en de ...

Digitalisering voor mensgerichte bedrijfstransformatie

... hierbij de belangrijkste doelstellingen Beslissers denken deze doelstellingen te bereiken door het bieden van verbeterde mobiele mogelijkheden 36 een simpele intuïtieve gebruiksinterface en ...

Til CRM naar een hoger niveau #spon

... voor de organisatie CRM doelstellingen kunnen zijn klantwaarde verhogen churn verminderen of klanttevredenheid bij grote klanten structureel te verbeteren Maar hoe kom je tot een CRM strategie ...

RobotFirst #19: Sterke /\ zwakke AI

... van vlees en bloed die de doelstellingen van sterke AI verwezenlijken Alhoewel investeringen in AI het gat tussen mensen en machines steeds kleiner zullen maken blijft sterke AI vooralsnog een ...

Duurzaamheid voor people, planet en progress

... om tegen 2030 de omschreven doelstellingen te halen De missie is duidelijk de ecologische voetafdruk van TUI aanzienlijk verkleinen Het programma voor duurzame ontwikkeling steunt op 3 pijlers ...