Alignment 2.0 - Focus op employee journey

2 0 Focus op employee journey 31 mei 2016 Een aligned workforce is de ambitie van iedere organisatie verzekert Bea Aarnoutse de lezer in haar net verschenen boek Alignment 2 0 Medewerkers ...

Het geheim van de gelukkige werknemer

... naast customer experience op employee experience Maak dus naast de welbekende customer journey ook een employee journey zodat je kunt meten hoe jouw werknemers zich voelen en welke invloed dat heeft ...

AI helpt om employee experience te verbeteren

helpt om employee experience te verbeteren 18 oktober 2023 Redactie Zendesk AI is nu beschikbaar waarmee de focus wordt gelegd op het verbeteren van de employee experience EE In deze tijd speelt ...

Praktische Tips voor Customer Journey Mapping

... doen Customer experience en employee experience Wat vormt de meest opvallende verandering of ontwikkeling in dit vakgebied Volgens Kees streven organisaties gedreven door de uitdagingen op de ...

In 5 stappen naar succesvolle CX transformatie

... onze belangrijkste drivers 3 Employee Experience voelen medewerkers zich in deze stap optimaal gefaciliteerd om de klant een goede beleving te geven 4 Service Experience als de klant een vraag heeft ...

‘Creëer beleving als de klant het niet verwacht’

... ook denken aan de employee journey de mensen die het moeten waarmaken Blijf je verwonderen over dienstverlening spreek elkaar er ook op aan als het nodig is Op die manier kun je een ...

EX-Game maakt opwachting

... BlommaBerg op te richten The Employee Experience Game De BlommaBerg dames hebben door de tijd heen het idee opgepikt om naast een CX spel ook een Employee Experience Game te lanceren Het spel is in ...

USG People gaat growth hackers opleiden

... investeren in zowel de employee journey als de employer journey Kandidaat centraal Over het opleiden van growth hackers zegt Marion van Happen algemeen directeur bij Unique te willen kijken hoe ...

Personio en Studytube willen klanten meer waarde bieden

... aangegaan Doel is om de employee experience EX te optimaliseren Dankzij deze samenwerking ontstaat een complete oplossing die medewerkers helpt bij hun ontwikkeling in elke fase van hun employee ...

Avaya verbetert CX met vernieuwd AI-platform

... engagement connected employee experience en proactieve klantenservice De updates van het Avaya Experience Platform benadrukken een grote vooruitgang op het gebied van customer en employee ...