Energiebedrijven: lange wachttijden aan telefoon en in app

lange wachttijden aan telefoon en in app 4 januari 2023 Kel Koenen Het prijsplafond leidt tot chaotische taferelen bij de klantenservice van energiebedrijven Veel klanten zitten met ...

Klanten niet tijdig geïnformeerd door energiebedrijven

... tijdig geïnformeerd door energiebedrijven 30 september 2022 Ryan Baij Energiebedrijven die hun klanten niet op tijd op de hoogte hebben gesteld van de nieuwe prijzen krijgen een boete Dat meldt ...

Energiebedrijven: stormloop op klantenservice

stormloop op klantenservice 5 augustus 2022 Kel Koenen Energiebedrijven maken zich zorgen mogelijke betalingsproblemen als klanten hun jaarafrekening krijgen Veel mensen betalen ...

Energieleveranciers telefonisch goed bereikbaar; geholpen binnen 4 minuten

... 2024 Kel Koenen Nederlandse energiebedrijven zijn over het algemeen goed telefonisch te bereiken Bij de meeste energieleveranciers heb je binnen vier minuten een medewerker aan de lijn Dat blijkt ...

ACM eist heldere energienota's

... Markt ACM vindt dat energiebedrijven hun nota s controleerbaarder en begrijpelijker moeten opstellen Naar aanleiding van de Energiemonitor waaruit blijkt dat 40 procent van de consumenten ...

Duidelijkheid in een turbulente omgeving

... die we hier tegenkomen De energiebedrijven hebben al langer te maken met negatieve berichtgeving in de media Begin januari werd geschreven dat de invoering van het prijsplafond zorgt tot ...

Energieleveranciers worstelen met nota’s

... s tot ongemak leiden bij energiebedrijven In het televisieprogramma Radar uitte de Vereniging Eigen Huis VEH afgelopen maandag forse kritiek op de energiebedrijven in Nederland Nota s zouden voor ...

Te weinig websites zijn ‘blindproof’

... november 2016 Websites van energiebedrijven webshops en nieuwsplatformen zijn vaak slecht toegankelijk voor blinden slechtzienden en mensen met andere beperkingen Dat stelt Stichting Accessiblity ...

ACM controleert strenger op ongewenste verkooptelefoontjes

... bekijkt of telecom en energiebedrijven hun werkwijze hebben aangepast om ongewenste verkooptelefoontjes te voorkomen De ACM richt zich op bedrijven die klanten telefonisch benaderen Zij ...

Oxxio beboet voor onjuiste registratie klantgegevens

... het centrale register van de energiebedrijven Volgens de toezichthouder registreerde Oxxio ten onrechte een einddatum bij contracten voor onbepaalde tijd Als gevolg hiervan leek het bij het ...