Hoe zorgen energieleveranciers voor klantretentie? #spon

zorgen energieleveranciers voor klantretentie spon 28 november 2017 Sinds consumenten zelf hun energieleverancier kunnen kiezen is er voor het energie vergelijken een hele branche ontstaan van ...

Pilots en experimenteren: Eneco toont digitale daadkracht

... snel mee wil én kan als de energieleverancier is nog de vraag Sandra van Maarseveen Customer Care manager bij Eneco praat ons hierover bij Onze doelstelling is om de customer journey van onze klant ...

Digitale service in de lead bij Oxxio

... de eigen website meldde de energieleverancier begin dit jaar de trotse eigenaar te zijn van de Klacht nl Award 2017 voor het naar tevredenheid oplossen van 100 van de binnengekomen ...

Consument beter beschermd tegen energieverkoop

... de Gedragscode Consument en Energieleverancier opgesteld door Energie Nederland beter wat ze mogen verwachten van de verkopende partij en hoe ze die erop aan kunnen spreken als het toch mis gaat In ...

Energiesector in de prijzen

... en software heeft de energieleverancier een realtime jaarnota gecreëerd waarmee veel klanten positief zijn verrast Door met klanten de journey te herontwerpen kregen de ideeën zoals de one ...

OCTA+ benut WhatsApp voor klantbinding

... zeggen de eerste Belgische energieleverancier die WhatsApp aanbiedt als contactkanaal voor klanten Twee jaar geleden is het bedrijf gestart met het testen van de berichtendienst Klanten vinden het ...

Oxxio beboet voor onjuiste registratie klantgegevens

... Consument Markt ACM legt energieleverancier Oxxio een boete van 1 miljoen op voor de onjuiste registratie van klantgegevens in het centrale register van de energiebedrijven Volgens de ...

Oxxio brengt ‘app-only’ klantenservice in de praktijk

... in de praktijk gebracht De energieleverancier heeft de eigen app uitgebreid en is afgestapt van telefonisch klantcontact Volgens het bedrijf is de app uitgegroeid van leuk extraatje naar centraal ...

Verplichte serviceboost voor energieboer

... 08 januari 2019 De Britse energieleverancier Economy Energy is verboden nieuwe klanten aan te nemen voordat het zijn eigen klantenservice heeft verbeterd Dat heeft Ofgem regulator van de gas en ...

Nuon: 'COPC is ons kompas'

... heet In 2015 behaalde de energieleverancier zijn meest succesvolle certificering tot nu toe zowel in aanpak als in behaalde resultaten Van een kind zijn we in één keer volwassen geworden vertelt ...