Ohra zet in op positieve klant-ervaringen

... zet in op positieve klant ervaringen 17 maart 2022 Peter van Woensel Kooy Contact met een verzekeraar is meestal niet voor de lol en klanten verwachten vaak dat het benaderen van een verzekeraar ...

Gebruikersfeedback is onvoldoende om digitale ervaringen te optimaliseren

... is onvoldoende om digitale ervaringen te optimaliseren 31 augustus 2022 Gastauteur In het digitale tijdperk geldt meer dan ooit tevoren dat de klant koning is Één slechte ervaring kan er al toe ...

Booking.com: reiziger wil persoonlijke ervaringen

... reiziger wil persoonlijke ervaringen 22 oktober 2018 Aan de hand van 163 miljoen gastbeoordelingen en een onderzoek onder 21 500 reizigers uit 29 landen wereldwijd heeft Booking com reistrends ...

Mastercard: klanten kiezen bewust voor ervaringen eind 2025

... klanten kiezen bewust voor ervaringen eind 2025 4 november 2025 Tamara de Vos Vlot Bijna helft van de Nederlanders wil voor eind 2025 nog een bijzondere ervaring realiseren blijkt uit onderzoek van ...

'Klantcontact is goud - alleen als je het durft te herontwerpen'

... draait om verbonden ervaringen en moedige transformatie Terwijl de discussie over de strategische waarde van klantcontact steeds urgenter wordt schetst James Adamczuk dat dit moment ...

Ervaringen verbeteren

Ervaringen verbeteren 11 maart 2022 Sales BBP Media Binnen de huidige belevingseconomie is alleen luisteren naar en reageren op feedback van klanten en medewerkers niet meer voldoende Door een ...

Gevolgen van slechte e-commerce-ervaringen vergeten consumenten niet snel

... van slechte e commerce ervaringen vergeten consumenten niet snel 31 augustus 2022 Ryan Baij De gevolgen van een slechte e commerce ervaring worden niet snel vergeten door de consument De ...

Een klantgericht platform voor betere processen en ervaringen

... voor betere processen en ervaringen 5 september 2022 Kel Koenen Het Japanse Shimano staat bekend om haar fietsonderdelen Het bedrijf zit midden in een transitie van 22 losse B2B webshops naar één ...

Mendix: 'Klantervaring bepaalt in 2022 winnaars en verliezers'

... interessante nieuwe klantervaringen en optimaliseren bedrijfsprocessen door automatisering Ook benutten ze de kracht van data en API s om innovatie te stimuleren Wat is low code Low code is een ...

Veel negatieve ervaringen met pakketbezorging onder consumenten

negatieve ervaringen met pakketbezorging onder consumenten 26 april 2023 Ryan Baij Bij dertig procent van de consumenten is in de afgelopen zes maanden iets fout gegaan bij de pakketbezorging Dat ...