Top 10 CCaaS technologie van 2024

... Net Promoter Score xNPS evaluagent Evaluagent heeft een functie toegevoegd die een verwachte Net Promoter Score xNPS genereert over 100 van de contactcenter gesprekken wat een representatiever ...

NPS 2.0: revolutie in klanttevredenheidsonderzoek?

... 25 april 2024 Kel Koenen evaluAgent meldt een nieuwe variant aan in de meting van klanttevredenheid met de introductie van de zogenoemde Expected Net Promoter Score xNPS Deze innovatie gebruikt ...

Contactcentermedewerkers aan boord houden

... de agenda moeten staan vindt EvaluAgent De Britse leverancier van workforcemanagementsoftware deelt daarom vijf bewezen manieren hoe je contactcentermedewerkers kunt behouden Het vertrek van ...

Exit voor 4 op 10 klantenservicemedewerkers?

... minder betrokken te zijn EvaluAgent een innovatieplatform uit Groot Brittannië dat een partnerschap is aangegaan met HubSpot brengt de cijfers naar buiten op basis van onderzoek onder circa 1 000 ...

Onbevoegd maakt onbemind

... van Consumer Which en EvaluAgent in Engeland De desastreuze gevolgen laten zich raden 85 procent van de consumenten zegt actie te ondernemen na een slechte klantervaring Concreet 86 procent ...