Slechte klantenservice kan tot wrokgevoelens leiden

... mentale gezondheid eronder Excuses vaak al voldoende Het onderzoek wijst ook uit dat bij de helft van de ondervraagden een bedrijf een negatief oordeel eens heeft weten om te draaien naar een ...

5 frustrerende klantenservicefouten

... aan het aanbieden van excuses in plaats van oplossingen te vinden is een goede manier om een klant gefrustreerd en boos te maken Empathie is een cruciale karaktereigenschap van een ...

Klachtenregen Ziggo door valse start Game of Thrones

... hard aan een oplossing Onze excuses Anderhalf uur later volgde nogmaals een verontschuldiging en de mededeling dat het probleem grotendeels was opgelost Het bedrijf beraadt zich nog op een andere ...

Covid-19 zet Patagonia ‘on hold’

... van het coronavirus Onze excuses voor de vertragingen die de komende twee weken zullen ontstaan rondom bestellingen en klantenserviceverzoeken liet Patagonia ceo Rose Marcario weten De ...

Hoe United Airlines de klantervaring wil verbeteren

... bieden we onze welgemeende excuses aan Desondanks zeggen daden meer dan woorden Om die reden treffen we concrete betekenisvolle maatregelen om het goed te maken en om er zeker van te zijn dat ...

Zoeken naar positiviteit en menselijkheid

... met een lach met excuses of met hulp Het blijkt uit het jaarlijkse customer engagement loyalty trendrapport van het Amsterdamse bureau Doornvogel Belangrijk is dat merken de klant en haar ...

Consument op zoek naar positiviteit en menselijkheid

... met een lach met excuses of met hulp Dat blijkt uit het jaarlijkse customer engagement loyalty trendrapport van het Amsterdamse bureau Doornvogel Belangrijk hierbij is dat merken de klant ...

Beddenplein.nl belooft beterschap

... aandacht en biedt oprechte excuses aan voor alle problemen die hun klanten hebben ervaren Beddenplein nl wil altijd dat hun klanten blij zijn met de service en producten van het bedrijf Maar zien ...

Hoe je klanten erkent

... hier zeker uitkomen 3 Mijn excuses dat u dit probleem heeft Laten we kijken of er iets is dat we kunnen doen om deze situatie te verhelpen 4 Ik weet hoe frustrerend dit is laten we kijken hoe we ...

ExperienceFirst #33 - Rolf Wentink

... uit zichzelf alsnog zijn excuses aan voor zijn actie twee uur eerder Ondanks het nare gevoel dat ik eerder had rijd ik alsnog tevreden weg met mijn nieuwe auto Invitatie Heb jij ook memorabele ...