‘Geen employee experience zonder een goede customer experience?’

employee experience zonder een goede customer experience 12 september 2022 Sales BBP Media Het leveren van een onderscheidende en memorabele klantbeleving staat die doelstelling al bij jou op het ...

Waarom CRM essentieel is voor een goede customer experience

... is voor een goede customer experience 08 November 2021 Sales BBP Media Customer experience CX is hot en staat bij veel organisaties op de agenda Terwijl Customer relationship management CRM minder ...

Mini-college in experience management

college in experience management 15 juli 2019 Hoe combineren de groten der aarde de onderdelen van een experience aanpak Niet alleen om gedenkwaardige klantinteracties te creëren maar ook om ...

Customer Experience Benchmark 2021

Experience Benchmark 2021 07 juni 2021 Peter van Woensel Kooy Uit grootschalig onderzoek van Blauw in 2021 blijkt dat Nederland zich positief ontwikkelt op het gebied van customer experience ...

Waarom Chief Operating Officers Chief Experience Officers moeten zijn

... Operating Officers Chief Experience Officers moeten zijn 22 September 2021 Sales BBP Media Van oudsher konden Chief Operating Officers de gezondheid van hun bedrijf onder controle houden door een ...

'Koplopers op het gebied van Employee Experience boekten 20% meer omzetgroei dan achterblijvers'

... op het gebied van Employee Experience boekten 20 meer omzetgroei dan achterblijvers 27 January 2022 Redactie Onderzoek van Customer Experience platform Medallia identificeert drie belangrijke ...

Experience Centers versterken klantbeleving door interactie

Centers versterken klantbeleving door interactie 2 oktober 2024 Redactie Het Experience Center of ervaringscentrum is een fysieke omgeving die op interactieve manier de essentie van een ...

De kracht van emotie binnen customer experience

... van emotie binnen customer experience 30 januari 2023 Sales BBP Media Klantbeleving gaat om meer dan het tevreden houden van je klanten De emotionele kant van customer experience en een branded ...

Merken die in customer experience investeren, verwachten omzetgroei

die in customer experience investeren verwachten omzetgroei 09 juni 2016 Investeren in je customer experience strategie heeft impact blijkt uit onderzoek Dat is gehouden onder 880 ...

Klantcontact en de employee experience

en de employee experience 23 oktober 2024 Kel Koenen Prof dr Yves van Vaerenbergh 41 is hoogleraar Customer Experience Management aan de KU Leuven en medeoprichter van KALEPA Vorig jaar ...