Microsoft koopt met Nuance AI-expertise en customer engagement kennis

koopt met Nuance AI expertise en customer engagement kennis 14 april 2021 Redactie Microsoft neemt Nuance Communications over voor circa 16 5 miljard euro Nuance levert AI expertise en ...

Webhelp breidt social media expertise uit

breidt social media expertise uit 06 oktober 2016 Klantcontactspecialist Webhelp neemt Netino over Dit Franse social media bureau is expert in het monitoren van sociale conversaties en ...

Steam-connect levert expertise op ieder kanaal

connect levert expertise op ieder kanaal 16 oktober 2023 Sales BBP Media Met zo n honderd miljoen jaarlijkse klantcontactmomenten is Steam connect geen kleine speler meer in de markt Meer dan ...

Cognizant breidt CX-expertise uit

breidt CX expertise uit 29 november 2016 Mirabeau een Nederlands bureau voor digital marketing en customer experience wordt opgenomen in het portfolio van Cognizant Deze dienstverlener in ...

End-to-end mogelijkheden voor digitale transformatie

... aangekondigd waarmee ze hun expertise in klantbeleving CX verder verstevigen Deze stap combineert Sabio s kennis in contactcentra kunstmatige intelligentie AI data analyse en klantrelatiebeheer CRM ...

Extensie betrekt meer medewerkers bij klantenservice

... zodat klanten de juiste expertise krijgen op het juiste moment Met de oplossing worden medewerkers buiten het contactcenter betrokken bij het oplossen van klantvragen Ze hebben toegang tot een ...

Ervaringen verbeteren

... technologie en menselijke expertise kunnen merken betere datagedreven zakelijke beslissingen nemen In veel sectoren realiseren merken zich tegenwoordig dat ze niet langer alleen kunnen vertrouwen ...

Knap van servicemedewerkers Knab

... klantvriendelijkheid en expertise sterk mee Hierbij mijn lofzang Het telefoongesprek met klantenservicemedewerker Jeroen inmiddels ruim één maand geleden herinner ik me bijvoorbeeld nog goed Ik ...

Fightclub onderdeel van Customer Collective

... een sterke speler met expertise in de implementatie van CRM marketingtechnologie Met de overname van Fightclub heeft Customer Collective nu alle schakels van de customer cycle in haar ...

Tien keer meer belangstelling voor AI

... hunkeren massaal naar expertise rondom het gebruik van AI tools Nu bedrijven zich bewust zijn van nieuwe mogelijkheden om vooruitgang te boeken via artificial intelligence zijn de ...