RobotFirst #26: Robots leren 'Gronings' voor ouderenzorg

... ouderen dat zorg nodig heeft exponentieel toenemen Dit zal een grote druk leggen op ons zorgsysteem waar in de toekomst ernstig personeelstekort wordt verwacht Vandaar dat er vooral in de ouderenzorg ...

KSF Jaarcongres 2015 - Deel 1: High tech

... de hoeveelheid data neemt exponentieel toe en organisaties komen er niet meer mee weg via welk contactkanaal ook de klanthistorie niet paraat te hebben De uitdagingen voor contactcenters zijn ...

Zo geven supermarkten hun (online) boodschap vorm

... de virtuele wachtrij groeide exponentieel Booming business dus Maar hoe onderscheid je je als online supermarkt van alle andere aanbieders en hoe verwerk je dit in je online profilering Wij ...

CX Company en Webcare Company uit elkaar

... digitaal klantcontact groeit exponentieel doordat consumenten digitale kanalen steeds meer onderdeel van hun leven laten zijn Consumenten gebruiken het voor interacties transacties en het zoeken naar ...

Kloppend Hart – Jacobs Douwe Egberts

... nieuwe promotie de drukte exponentieel toeneemt Om alle consumenten snel te kunnen helpen werkt ook de backoffice dan volop mee Zelf helpt de cc manager tijdens piekmomenten mee met het ...

De Customer Experience wordt nooit meer hetzelfde: CX Singularity

... en de ontwikkelingen zijn exponentieel Het gaat niet meer om stappen maar om sprongen Niemand weet waar het precies naar toe gaat maar waar wij als Genesys wel voor kunnen zorgen is vooraan in de ...

Data inzetten voor hogere KTV? Nou nee

... Nederlandse bedrijfsleven exponentieel groeit is een understatement meent Frans van den Heuvel specialist Research en Learning bij Graydon Uit ons onderzoek blijkt dat niet alleen grote maar ook ...

GitHub in handen van Microsoft

GitHub in handen van Microsoft 05 juni 2018 Softwarebedrijf Microsoft heeft de overname van ontwikkelaarsplatform GitHub bevestigd Met de overname is naar verluidt 7 5 miljard in Microsoft aandelen ...

COVID-19: de katalysator van AI in CX

... percentage de komende jaren exponentieel zal groeien Zo gaf driekwart van de Nederlandse respondenten aan vaker gebruik te willen maken van algoritmes om directe interactie met mensen te vermijden ...

One-size-Fits-Nobody

... aantal kanalen en middelen exponentieel toeneemt en de klant steeds vaker tussen al deze kanalen switcht Het spel is hier grip op te krijgen Of je nu de klanttevredenheid wilt verhogen of een ...