Opkomst van social IT in dienstverlening

... maar voor bedrijven die externe klantenondersteuning bieden vereist het een bredere integratie en een heroverweging van hoe ze de verschillende klanten ondersteunen Wat goed werkt is een dubbel ...

Het contactcentrum ná een cyberaanval

... en hulp te zoeken bij externe cybersecurity en forensische IT experts Maar wat te doen met de contactcentrumoplossing die essentieel is voor hun werking Hier komt Sabio in beeld En we hadden ...

40 - RBG - Over de grenzen van het KCC

... om samen te werken met externe professionals die mij begrijpen Dat heeft ons echt verder gebracht en raad ik andere overheidsinstanties ook van harte aan Wij zijn het eens met Eric voor ...

Digitale balie gemeente Nijmegen op de schop

... ertoe de hulp van enkele externe post HBO trainers in te schakelen Zij hebben de medewerkers op de vloer getraind en gecoacht bij het herschrijven van alle webteksten in de producten diensten ...

Boodschappen van Algemeen Nut

... steeds minder de hulp van externe of interne marktonderzoekers denken nodig te hebben Onder de noemer business intelligence en via een aantal kant en klare social mediatools kan iedere product CRM ...

Uitelkaar.nl verbindt

... hebben zowel een interne als externe training gehad De externe training is gericht op communicatieve vaardigheden en klantcontact waar we in de interne training de nadruk leggen op deskundigheid Deze ...

Superklantvriendelijk word je zo

... dit ging ontwikkelen In de externe communicatie hierover werd Freek steevast openlijk in het zonnetje gezet Een klein gebaar dat niet alleen zeer motiverend was voor Freek maar voor iedere ...

Vluchtige vakantiecontacten

... met zowel interne als externe factoren Tot eerstgenoemde categorie behoren eigen evenementen zoals Bungalup en Back At SEA Voor de contactcentermedewerkers is het essentieel om te weten ...

'Het gesprek aangaan over klantbelang en klantbeleving'

... Met behulp van een externe consultancy partij Riverwise red is er een KVK brede integrale klantcontactstrategie ontwikkeld De Rooij Als startpunt is er een foto gemaakt van al het ...

‘Onderschat werkstress niet’

... van werkstress veelal externe oorzaken gezocht in de praktijk blijkt geregeld dat vooral de stijl van leidinggeven deels debet is aan de werkstress bij medewerkers Eerder deze maand bracht ook ...