Van mens tot mens

... je klant een doolhof in van faq s en slecht ingerichte chatbots Mijn indruk lage kosten zijn belangrijker dan goede service Twee ervaringen aan de klant kant die dit beeld wat mij betreft bevestigen ...

LeasePlan's next step in selfservice

... met circa 300 faq s opgenomen in de applicatie achter de service contact knop Deze faq s hebben eerder zijn waarde aangetoond toen we bijvoorbeeld inspeelden op de stormen Ciara en ...

Schiphol stijgt op in selfservice

... Naast vluchtinformatie FAQ s en plattegronden kan de reiziger ook contact opnemen met een servicemedewerker middels een videocall Schiphol heeft de servicepunten geïnstalleerd als aanvulling op ...

Praat Nederlands met me

... via klantportalen en faq s Tijdwinst voor het bedrijf maar het kost jouw klant meer tijd Chatbots kunnen klanten helpen om sneller te vinden wat ze zoeken Faciliteer je ze daarin als merk dan ...

Polly schiet te hulp

... te vinden in de kennisbank Faq s Onder meer klantcontactorganisaties zijn gebaat bij deze nieuwe oplossing vindt Zwezerijn Medewerkers wij noemen ze buddies kunnen snel en makkelijk antwoorden ...

‘Zo moeilijk zijn de regels niet’

... of duidelijker Vermelding in FAQ onvoldoende Volgens de ACM is bijvoorbeeld ook een vermelding van de retourinformatie in de faq s zoals veel webshops doen onvoldoende Onzin vindt Meindersma Maar je ...

Kloppend Hart – Jacobs Douwe Egberts

... 24 7 antwoord krijgen op faq s maar dit niet actief hoeven op te zoeken of hoeven te bellen Het aanbieden van mens botcontact is een extra service benadrukt de manager Het bedrijf wil de ...

RBS zet chatbot Luvo aan het werk

zet chatbot Luvo aan het werk 14 oktober 2016 Royal Bank of Scotland laat consumenten in december kennismaken met Luvo Deze chatbot die gebruikmaakt van IBM Watson Conversation en daardoor real ...

'Telefonie is een achterhaald platform'

... artikelen forums en FAQ s Uit onderzoek blijkt dat de voorkeur voor messaging groot is onder alle generaties niet alleen de millennials en jongeren Met chatbots kan je niet praten Chatbots ...

Customer excellence hoog in vaandel bij MoneYou – CustomerFirst

... SLA s zelfstandig verbeteren faq s en denken mee in customer excellence Goed functionerende medewerkers weten we aan ons te binden door ze met regelmaat te trainen en ze meer verantwoordelijkheden te ...