Alarmcentrale SOS International overgedragen

... breidt de onderneming zijn frontoffice activiteiten uit Juist op dit vlak kunnen we het verschil maken Met deze acquisitie wil CED zijn positie als fullservice schadespecialist verder versterken ...

Energiewacht zit er warmpjes bij dankzij omnichannel platform

... Stephan Blonk teamleider Frontoffice bij het betreffende bedrijf vertelt erover tijdens Multichannel Conference Wat vormt de grote uitdaging voor organisaties in het servicen van klanten De ...

De nieuwe afdeling Klantcontact & Interactie

... de gemeente Het is de ideale frontoffice van de overheid hier komen alle berichten signalen en boodschappen van burgers binnen Deze newsroom duidt en interpreteert ze Het KCC beantwoordt de ...

Pulse en AXtension haken aan bij CRM Partners Group

... inneemt op het vlak van frontoffice oplossingen Binnen CRM Partners Group wordt alle expertise van de bedrijven bij elkaar gebracht en verder uitgebouwd We zijn hiermee één van de eerste ...

ReviewFirst #3: ‘Change the script’ van Theo Hendriks

... Esther Henzen teamleider Frontoffice bij gemeente Zutphen beveelt Change the script aan Blijf dicht bij jezelf neem mensen mee met je verhalen en draag daarmee een steentje bij aan veranderingen ...

Conny de Zwart vertrekt bij Coöperatie VGZ

... tevens de functies manager Frontoffice en manager Klantenservice 2016 De komende tijd staat in het teken van nieuwe uitdagingen Ik wil tijd en ruimte voor mezelf creëren om een nieuwe fase die ...

Interview: CREATOR Renate ORTH

... informatie Weet wel op de frontoffice werken we tegen lagere kosten dan de specialisten aan de achterkant Informatieontsluiting is het keyword Voor agents blijkt het moeilijk de vele applicaties ...

Voortdurend verbeteren een hype?

... Daarmee kruipen back en frontoffice veel dichter naar elkaar toe en reduceren we onder andere het aantal overdrachtsmomenten voortgekomen uit een periode dat we een andere visie hadden op het ...

Context en relevantie dominant tijdens Pegaworld 2015

... klantfocus niet louter in de frontoffice blijkt contactcenter website apps en winkel maar ook in de backoffice Juist die coherentie tussen wat de front als backoffice biedt is wat klanten zo ...

Geen gedwongen ontslagen bij Vodafone

... naar de frontoffice Dat laat woordvoerder Richard Mes vandaag aan Telecommerce weten In het kader van de efficiëntieslag die drie weken terug werd aangekondigd hebben circa 150 ...