Digitaal klantcontact: elke organisatie een ‘open keuken’

... open keuken 31 oktober 2019 Gastauteur Een kok in een restaurant met een open keuken denkt wel drie keer na voordat de vijfsecondenregel wordt toegepast Is de biefstuk op de grond gevallen Dan legt ...

Big data, big relevance?

... big relevance 26 april 2019 Gastauteur De technologische ontwikkelingen gaan in sneltreinvaart Blockchain machine learning en artificial intelligence lijken dé technologieën die bedrijven moeten ...

Van Chatman tot Charly

... deze blog is geschreven door gastauteur Mark de Bruijn VP head of Marketing EMEA MEE bij SAP Hybris Twitter 0 ...

Datavolwassenheid gaat over meer dan alleen data

... alleen data 31 januari 2020 Gastauteur Hoe ga jij in 2020 de volgende stap zetten om je marketing te verbeteren Grote kans dat je iets noemt over data en relevantie Onderzoek onder digitale ...

2020 - de klant is nu écht koning

... écht koning 27 december 2019 Gastauteur De strijd om de aandacht van de consument is losgebarsten Consumenten hebben oneindig veel merken om uit te kiezen maar hoe zorg je er dan voor dat je opvalt ...

Medewerker centraal, klant daarbuiten

... daarbuiten 01 november 2019 Gastauteur De rol van cultuur in een organisaties gaat een steeds belangrijkere rol spelen in het resultaat Organisaties met een opvallende inspirerende cultuur dáár ...

Vertrouwen en de klant: een lastige relatie

... relatie 27 november 2019 Gastauteur Dat organisaties het vertrouwen van klanten willen winnen is al zo oud als de weg naar Rome Maar als we iets minder ver terug de tijd in gaan zien we wel dat ...

5 tips voor een lange termijnrelatie

... termijnrelatie 01 mei 2020 Gastauteur We bevinden ons in uitdagende tijden Merken en marketeers proberen zich aan deze nieuwe situatie aan te passen Hoe kunnen ze hun klanten bereiken En op een ...

'Doing good by doing well'

... by doing well 13 maart 2020 Gastauteur Het zal niemand ontgaan zijn op de voorpagina van de Volkskrant prijkte vorige maand een artikel over wehkamp en Teleperformance Waterflesjes die verboden zijn ...

Het vitale beroep van de CX-er

... van de CX er 25 maart 2020 Gastauteur In de lijst van cruciale beroepen die de Rijksoverheid hanteert kun je lang zoeken naar het beroep van customer experience professional Laat je niet uit het ...