De toekomst van werk

... slimme technologie wordt geautomatiseerd Dat betekent dat we allemaal uitgedaagd worden om serieuze vragen te beantwoorden over ons doel en onze bruikbaarheid Wie zijn wij en waarom zijn we hier ...

Walmart opent geautomatiseerd afhaalpunt

opent geautomatiseerd afhaalpunt 09 juni 2017 Amerikaanse klanten van Walmart in Oklahoma City zijn vanaf nu niet meer afhankelijk van openingstijden voor het oppikken van hun boodschappen met ...

Liever klantcontact via telefoon dan stuntelende chatbot

... tegelijkertijd kritisch over geautomatiseerd klantcontact waarbij vooral de stuntelende chatbot het moet ontgelden Dat blijkt uit de Nationale Voice Monitor 2024 Het onderzoek van Y digital en ...

‘We zijn altijd bezig met het managen van ervaringen’

... ervaringsgericht én geautomatiseerd verzendplatform Wuunder zegt volledig te focussen op klantgerichtheid Medeoprichter Jeroen Gehlen roept het liefst van de daken dat de startup zich ...

Emotioneel-intelligente klantenservice

... van HelloPrint is volledig geautomatiseerd Ontwikkelproces De AI agent van Engaige kan taken van kop tot staart uitvoeren zoals een refund of onderzoek naar een levering We hebben een soort ...

Univé start chatbotpilot

... Univé is een proef met geautomatiseerde chats gestart om te testen of chatbots een aanvulling zijn op de dienstverlening Chatbots kunnen ons helpen de totale klantervaring te verbeteren ...

Watermelon verkort reactietijd e-mailafhandeling

... kanaal naar grotendeels geautomatiseerd onderdeel van het klantcontact Volgens mede oprichter Alexander Wijninga verdwijnt de wachttijd voor eenvoudige vragen vrijwel volledig Reactietijd gaat ...

QuandaGo biedt klantcontactsoftware gratis aan

... naar hyperautomatisering het geautomatiseerd stroomlijnen van volledige bedrijfsprocessen met behulp van technologieën zoals kunstmatige intelligentie en procesautomatisering Volgens QuandaGo remt ...

Klant is chatbot-moe

... zijn steeds vaker geautomatiseerd en dat zorgt voor geïrriteerde klanten in de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk Recent gepubliceerd onderzoek van CGS toont aan dat het merendeel ...

Ton kwijt zonder contact met bank

... te melden kregen zij een geautomatiseerd antwoord De slechte bereikbaarheid van de bank leidt tot grote frustratie Klanten beklagen zich daarnaast over de beveiliging die afwijkt van de ...