Hoe doorzichtig ben je in de relatie met de klant?

... principes die in de gedragspsychologie een belangrijke rol speelt als jij iets van een ander krijgt dan ben je van nature geneigd om die ander iets terug te geven Wat verder mee zal spelen ...

Gamification in het klantcontactcentrum

... onderzoek op het gebied van gedragspsychologie motivatietechnieken en pedagogiek In het gesprek met Marcel Mens duiken namen op van mensen als Margriet Sitskoorn en Daniel Pink om zijn betoog mee te ...

Leiderschapslessen uit 'behaviorisme'

Leiderschapslessen uit behaviorisme 20 november 2020 Marcel Mens Dat effectief leiderschap niet bestaat uit het controleren van medewerkers of het eenzijdig opleggen van doelen is al even duidelijk ...