Echte gastvrijheid is ook gewoon goed klantcontact

... zou de eigenaar beslissen Geen eindeloze onderhandeling geen ingewikkelde constructie In korte tijd steeg de weekomzet fors vooral door relatief simpele aanpassingen beter bier een kleine ...

Telemarketing in 2026: waarom consent centraal staat

... veel bedrijven nog helemaal geen expliciete toestemming van hun bestaande klanten hebben verzameld Dus de belcapaciteit gaat daar flink afnemen ClikQ is er de afgelopen maanden al druk mee bezig ...

Klantcontact als echte value proposition

... online platform we hebben geen fysieke winkels geen eigen bezorgdienst die met klanten spreekt Dus als een klant contact heeft met Bol is dat altijd via onze customer service Dan móet dat contact ...

Het is hopeloos, maar niet ernstig...

... steeds krijg ik na 25 jaar geen enkel e mailbericht dat werkelijk is afgestemd op mij Zo kreeg ik onlangs een bericht van Liander er bleek een probleem met mijn slimme meter Via de website volgde ...

01 - XS4ALL - De kracht van de extremen

... discussies aan vooraf Geen scripts maar modemwerpen Terug naar het klantcontact Klantcontact medewerkers hebben nog altijd geen kennisbank geen scripts Om technische vragen te beantwoorden ...

Interview Ko de Ruyter (NCCA) - Bloemen die bloeien

... zijn nog immer geen sporen van verveling traceerbaar Het zoeken naar de gemene deler over de branches heen prikkelt hem telkens weer Want de ingezonden cases kunnen voor ieder in het ...

Wat prijswinnende hoteliers van elkaar leren

... moeten stimuleren zorgen dat geen taken blijven liggen Overigens die leid ik wel op zodat ze hoofdmanager kunnen worden De teams dragen zelf verantwoordelijkheid voor hun prestaties waarbij de ...

38 - Centric - ICT Servicedesk als specialisatie

... keuzes maken Zo zijn er geen vaste scripts en pauzes regelen de medewerkers onderling Ons faciliterend leiderschap legt het initiatief bij de medewerkers in het team Het ServiceDesk MT stuurt ...

Klanten schreeuwen om 8 disrupties

... de klant Integendeel Waarom geen aankoopprocessen begeleiden in plaats van verkoopprocessen uitvoeren 3 Elk waarde onderdeel is belangrijk er zijn geen bijzaken Zowel bij producten als diensten ...

KSF waarschuwt voor telemarketingregels

... als voorbeeld mits daar geen direct of indirect commercieel doel aan wordt gekoppeld DDMA meldde eerder op basis van een toelichting van de ACM eveneens dat een commercieel aanbod in een ...