Woonwinkels scoren slecht op 'Beste service'

... de score op beste product en geloofwaardigheid Woonwinkels vormen een subbranche binnen de woonbranche Van alle subbranches ontvangen woonwinkels gemiddeld de laagste scores op de waardestrategie ...

Customer Experience Troonrede 2025

... voldoende Het is de tijd van geloofwaardigheid Van het bewijs Intern betekent dit dat wij onze belofte vertalen naar tastbaar resultaat Een CX strategie mag geen sierlijke poster aan de muur zijn ...

Gezocht: klantvertrouwen

... dan ooit Vertrouwen empathie geloofwaardigheid ze hebben allemaal een nóg grotere rol gekregen In deze nieuwe realiteit is het dan ook van cruciaal belang dat de klantenservice en marketingteams op ...

Hoe merken (onbewust) weigeren van klanten echte fans te maken

... stuk belangrijker voor de geloofwaardigheid van je merk interactie Voor veel merken is dit nog onbekend terrein en dat is zonde Van klacht naar dialoog Uit onderzoek Van Metten de Vries 2013 is ...

CX + SX = Xceptional

... maatschappij Hier komt ook geloofwaardigheid bij kijken komt je bewijsvoering over bij de klant Bedrijven die Xceptional zijn realiseren een hoge mate van klantbinding Ze zijn namelijk zowel goed ...

Best Workplaces 2019

... Work gecertificeerden in de geloofwaardigheid van de organisatie bedrijven die zijn geroemd als Best Workplaces scoren op dit vlak gemiddeld 5 hoger Ook beoordeelden medewerkers uit Best Workplace ...

Aanpak 'dirty data' biedt oplossing tegen greenwashing

... een probleem wat betreft geloofwaardigheid want de overvloed aan gegevens zorgt ervoor dat bedrijven talloze tegenstrijdige KPI s ontwikkelen Daardoor zijn die KPI s lastig te meten en dat leidt ...

Trustpilot smoort nepreviews in de kiem

... zorgt voor meer geloofwaardigheid voor alle Trustpilot reviews en is weer een stap verder in onze missie om te zorgen voor een steeds betere ervaring voor iedereen Zowel bedrijven als ...

Liever chat dan e-mail

... benadering deskundigheid en geloofwaardigheid factoren die de emotionele en transactionele NPS score beïnvloeden Een hoge NPS score voor chat draagt in alle gevallen bij aan de algemene NPS score en ...

Zo creëer je een klantgerichte cultuur

... dat ze zeggen verliezen alle geloofwaardigheid Er zit hier echter een addertje onder het gras Het heeft namelijk hetzelfde effect als bij het kopietje In een onderzoek Group Identity and Leadingby ...