Gebrek aan kwaliteitsfocus in gemeentelijk klantcontact

aan kwaliteitsfocus in gemeentelijk klantcontact 26 september 2023 Kel Koenen In de troonrede benoemde koning Willem Alexander het belang van het overheidsloket in het creëren van vertrouwen ...

Gemeenten monitoren in geringe mate de kwaliteit van het klantcontact

... 2 juni 2022 Kel Koenen In gemeentelijk beleid en servicenormen wordt het belang van structurele kwaliteitsmonitoring in klantenservice onderkend maar dit wordt in de praktijk beperkt toegepast ...

Tweet beantwoorden kost gemeentelijk KCC ruim € 18

beantwoorden kost gemeentelijk KCC ruim 18 16 december 2014 Webcareteams van gemeenten handelen maandelijks gemiddeld zo n 200 à 250 klantvragen van inwoners af Dat blijkt uit onderzoek van ...

KING levert bouwstenen voor gemeentelijk klantcontact

levert bouwstenen voor gemeentelijk klantcontact 10 september 2015 Wij zijn echt een verbindingscentrum tussen gemeenten Verzamelen verrijken en verbinden noemen wij dit KING levert geen ...

Campagne aangekondigd voor 14+netnummer

... toekomst en context van het gemeentelijk telefoniekanaal gehouden waarin onder meer gemeenten samen met leveranciers workshops aanbieden over uiteenlopende onderwerpen als gemeentelijke samenwerking ...