Een abonnement op ergernis

... abonnement opgezegd Direct gemiste omzet voor deze keten Ruim 1 000 over de komende jaren Simpelweg omdat ze van hun probleem de mijne maakten Belofte maakt schuld Toch De moraal van dit verhaal ...

Digitale identiteit: zo kom jij online het best uit de verf

... de verdieping op Er liggen gemiste kansen als je maar één aspect van jouw bedrijf benadrukt Pak dus echt de kans om te verdiepen en je volger te laten zien wie je bent als bedrijf Coronaproof SSC20 ...

RobotFirst #17: ‘Voice, daar moeten wij ook iets mee…’

... zullen inschakelen Gemiste kans als je je niet klaarmaakt voor de toekomst en wel gevonden wil worden door je klanten Met de komst van de Nederlandstalige versie van Google Assistant zal ...

CX is PX: alles draait om de passagier

... wat enorme wachtrijen en gemiste vluchten teweegbrengt Opnieuw moest de organisatie ongekende maatregelen nemen Vorig jaar werden we geconfronteerd met een nieuwe uitdaging want een claimbeleid ...

Medewerker beveelt werkgever niet langer aan

... en belonen Dit is een gemiste kans in de huidige krappe arbeidsmarkt is een goede aanbeveling van zittende collega s immers één van de krachtigste wervingsinstrumenten Ik zie zeker kansen voor ...

Wordt de contactcenteragent overbodig?

... goed op inspelen Dat is een gemiste kans want juist dáár ligt de kracht van mensen Een computer kan geen empathie tonen die kan niet met een kleine opmerking iemands onzekerheid reduceren En ...

Meer dan de helft van consumenten heeft het gevoel dat service bijzaak is

... minder dan omzetverlies en gemiste groeikansen Consistente waarheden klantenservice kan groei stimuleren Bijna driekwart van de ondervraagden 73 ziet een direct verband tussen klantenservice en ...

Als bellen zweten wordt: de impact van belangst

... een continue bron van gemiste kansen Alle reden om het lek te dichten Wat kun je doen aan belangst Goed voorbereiden oefenen en vooral heel veel doen Wie googelt naar oplossingen stuit al snel ...