Klantliefde verdrijft regen tijdens Cupido Festival

... kreeg echter geen grip op de gemoedstoestand van de bezoekers van het evenement van CRM Partners De liefde voor de klant stond deze middag centraal en dat leverde veel figuurlijke warmte op Niet ...

Hoe je ideale werkomstandigheden creëert

... van bijvoorbeeld hun taak of gemoedstoestand zijn het meest betrokken Toch heeft de helft van de Nederlandse kenniswerkers op hun huidige kantoor niet de vrijheid om te kiezen waar ze willen werken 2 ...

Subtiel klanten onbewust beïnvloeden

Subtiel klanten onbewust beïnvloeden 27 juli 2016 Het Institute for Service Leadership start eind september met een nieuwe reeks avondcolleges over de Psychologie van de Klant Eén van de negen ...

Topservice verstevigt merkbeleving

... wil dat bedrijven hun gemoedstoestand begrijpen en daarnaar handelen 43 procent geeft echter toe bij fouten vergevingsgezinder te zijn naar bedrijven die hen volgens hen begrijpen Minimale ...

Customer experience trends 2018 - Deel 2

... Ze kunnen op elk moment de gemoedstoestand van een klant bepalen waaronder emotionele motiverende gedragsmatige situationele en ecologische aspecten Aan de hand van deze informatie te danken aan ...

Stemmingen in klantcontact - van neuro's naar euro's

... praat je ook over stemming Gemoedstoestand de menselijke modus die voor een tijd voelbaar is en die vaak een combinatie van verschillende emoties In een goede of een slechte bui zijn onze ...

Werkomgeving sluit slecht aan bij het menselijk brein

... die aansluiten bij hun gemoedstoestand en de manier waarop het menselijk brein functioneert Natuurlijk ritme Uit het onderzoek komt duidelijk naar voren dat hersenen een beperkte ...

Weg met Calimero!

... heeft op de emotionele gemoedstoestand van de klanten Contactcenters hebben geen monopolie op service Maar gezien hun opzet fungeren ze wel als een soort magneet voor de zogenoemde moments of ...

Letterlijke kantoorjungle reduceert ziekteverzuim

... de werksfeer hun gemoedstoestand welzijn en gezondheid Aangenaam werkklimaat De resultaten leren onder meer dat de kosten voor de aanschaf en het onderhoud van planten over het algemeen ...

VisionFirst #11 – Lush

... het product op de huid en de gemoedstoestand Toch geloven we niet dat dit ons personeel overbodig maakt Deze technologie is zo ontwikkeld dat het de medewerker ondersteunt in het klantcontact Noot ...