Black Friday: goede communicatie met en naar je klant is cruciaal

Friday goede communicatie met en naar je klant is cruciaal 15 November 2021 Peter van Woensel Kooy Met de feestdagen in aantocht zijn zo goed als alle retailpijlen gericht op Black Friday en ...

Een goede klantbeleving begint bij de medewerkers

goede klantbeleving begint bij de medewerkers 12 december 2018 Gastauteur Blije klanten krijg je als organisatie niet zomaar Een besluit in de boardroom om van jouw klant de hoogste prioriteit te ...

Koning van de ontevredenheid

... Een tevreden klant is een goede klant Of leert de werkelijkheid ons dat het precies andersom is Volgens Peter de Boer van Viisi Hypotheken en medeoprichter van biermerk WillsArk wakkeren ...

Waarom CRM essentieel is voor een goede customer experience

... CRM essentieel is voor een goede customer experience 08 November 2021 Sales BBP Media Customer experience CX is hot en staat bij veel organisaties op de agenda Terwijl Customer relationship ...

Inzicht in klantinformatie cruciaal voor goede klantenservice

... cruciaal voor goede klantenservice 07 augustus 2017 Branded content Aan de inzet en de expertise van de medewerkers ligt klantenbinding meestal niet Natúúrlijk willen zij iedereen de ...

MoneYou schrapt gedoe voor klant

... maakt het zoeken naar een goede oplossing extra leuk gaf Bas Boelhouwers CCO van MoneYou vanmorgen te kennen in zijn keynote op Digital Transactions Financiële dienstverlener MoneYou een ...

Google bekroont goede digitale dienstverlening

bekroont goede digitale dienstverlening 04 augustus 2021 Peter van Woensel Kooy Google reikt voor de eerste keer twaalf zogenoemde Golden Pin Awards uit aan ondernemers die tijdens de moeilijke ...

8 onderscheidende tips voor klant centraal

... en de maatschappij Een goede visie stelt klanten duidelijk centraal en geeft duidelijk aan wat klanten mogen verwachten Zoals Unilever Adding vitality to life Een heldere belofte naar klanten ...

Van ‘peak-end’ tot ‘first impression’

... positief was blijft dat goede gevoel veel langer hangen Vraag je de klant hier niet naar dan is de kans groot dat de positieve emotie veel sneller wegzakt Ook door de klant een tastbare ...

Guido Thys: Klant heeft het nakijken

... voor het verlenen van goede digitale service aan klanten Digitale dienstverlening past in een operational excellence strategie en die moet je verdienen Dit wil zeggen zo high touch mogelijk en ...