De dubbele opdracht van ‘high tech-high touch’

dubbele opdracht van high tech high touch 5 juni 2023 Sales BBP Media De toenemende verwachtingen van klanten en de digitalisering zorgen voor een spagaat bij CX professionals Klanten willen high ...

De Customer Experience trends van 2023

... 4 De dubbele opdracht van high tech high touch Trend 5 Laatste kans voor klantfeedback Trend 1 Wie de relatie heeft heeft de toekomst Voor bijna alle bedrijven is de klant de sleutel tot overleven ...

De belangrijkste CX-trends van 2023

... 4 De dubbele opdracht van high tech high touch Trend 5 Laatste kans voor klantfeedback 1 Wie de relatie heeft heeft de toekomst Voor bijna alle bedrijven is de klant de sleutel tot overleven Je ...

Menselijkheid als nieuw concurrentievoordeel

... Experience Onder het thema High Tech vs High Touch draaide de dag om één centrale vraag hoe blijven we betekenisvol in een wereld die steeds digitaler wordt Naast inspirerende keynotes namen ...

'Klanten denken niet in kanalen. Stop er dus zelf ook mee.'

... niet minder Het is high tech high touch en door het keer teken weet je dat ze allebei op orde moeten zijn altijd En in combinatie Hij stelt dat empathie en technologie niet als losstaande ...

Fijn dat u klant bent! Nu ons niet (meer) bellen!

... functionele beleving High in tech maar low in touch In een meer emotionele klantrelatie high in tech én high in touch wordt simpelweg niet geïnvesteerd Gevolg als bestaande klanten vragen ...

Albert Heijn sluit aan bij bezorgbot-markt

... de bezorgbot pilot op de High Tech Campus in de Brabantse stad De zelfrijdende robot is het product van een samenwerking tussen Albert Heijn en techbedrijf TeleRetail De AI gedreven bezorgrobot ...

Zoeken naar de rode draad en verbinding

... commercebezorgingen echt sky high was Die aantallen zijn gelukkig gebleven maar het vinden van nieuwe medewerkers werd steeds lastiger Wientjes legde de vraag neer bij de vaste uitzendpartner in ...

Bijzondere klantervaringen via hyperpersoonlijk contact

... benaderingen van CX van high tech personalisatie en holistische lifestyle coaching tot het bouwen van hechte communities vergaande inclusiviteit en strategische samenwerkingen Ik vind het ...

Winnaars Accenture Innovation Awards 2014

... in meer dan drie landen High Tech Medimetrics biedt s werelds eerste en enige interactieve medicijn doseer en controlesysteem in fysieke pilvorm Media Entertainment Blendle is een platform ...