[congres] Op zoek naar de Human Touch bij chatbots

Op zoek naar de Human Touch bij chatbots 15 april 2022 Ryan Baij Warm lentezonnetje rand van het Westerpark In de Westerliefde was de redactie van CustomerFirst aanwezig bij het fysieke TKC ...

Human touch centraal in Nationale Klantcontactweek

Human touch centraal in Nationale Klantcontactweek 14 april 2026 Kel Koenen De Nationale Klantcontact Week NKW is deze week van start gegaan Tijdens de editie van 2026 die loopt van 13 tot en met 17 ...

Human touch 'onmisbaar'

Human touch onmisbaar 1 september 2025 Kel Koenen Recent onderzoek van TechRadarPro stelt dat moderne klanten niet alleen snelle maar ook menselijke en empathische interacties verwachten Volgens het ...

De dubbele opdracht van ‘high tech-high touch’

... door de schaarste binnen human resources Het is brandstof om de krapte op de arbeidsmarkt te lijf te gaan Meer automation selfservice en digitale perfectie houdt bedrijven draaiend Dit betekent ...

Budget Thuis, DE en Infomedics winnen NKW

... thema van deze editie was Human Touch waarmee de menselijke kant van klantcontact centraal stond Meer dan vijftig organisaties uit heel Nederland namen deel aan de jaarlijkse Nationale ...

Oprechte interesse en aandacht cruciaal voor klantrelatie

... de balans tussen hightech en human touch contacten Gebruikt het bedrijf de juiste middelen en is er écht aandacht voor mijn klanten of gasten Een leerzame businesscase is Van Hoorne Entertainment een ...

Medewerkers naar hoogste versnelling op digisnelweg

... in the Always On Era How Humans and Technology Work Hand in Hand To Meet Rising Expectations De CX organisatie toont middels de resultaten aan dat veranderend gedrag en een toenemend aantal ...

2/3 medewerkers gelooft niet heilig in tech

... toevoegen van de menselijke touch aan klantinteracties Het recent verschenen rapport brengt aan het licht dat minder dan de helft zegt dat automatisering hierbij helpt Uit het onderzoek Business ...

Dag van de Customer Contact medewerker in België

... van KBC staat de onmisbare human touch centraal precies op een moment dat AI de sector hertekent Toffe CEO CEO Carl Buelens CEO van 24 belde vandaag zelf naar zijn medewerkers Dat doe ik om hen in ...

Teleperformance past nieuwe jas

... dan ooit in te zien dat de human touch essentieel is voor de creatie en het onderhouden van langdurige relaties tussen consumenten en hun favoriete merken Elke interactie vereist empathie en ...