Voorbij de cycli van hype en overdrijving

de cycli van hype en overdrijving 1 maart 2024 Kel Koenen Alan Trefler is oprichter en ceo van Pegasystems dat met hun software bedrijven helpt om klantinteracties te beheren In een exclusief ...

Managementhypes - Is vernieuwing altijd vooruitgang?

Is vernieuwing altijd vooruitgang 20 oktober 2017 Net als bij hypes over voedsel zijn er ook hypes in management Het lijkt soms dat wanneer organisaties er niet direct in meegaan ze ...

AI voorlopig een hype; toepassing in marketingteams blijft uit

voorlopig een hype toepassing in marketingteams blijft uit 20 juni 2023 Kel Koenen De marketingsector in Nederland speelt vooralsnog niet in op de meest actuele marketingtrends en ontwikkelingen ...

De hype der chatbots

hype der chatbots 24 juli 2019 24 7 bereikbaar zijn voor je klanten door een machinale agent aan het werk te zetten Bedrijven zijn verwoed bezig met het implementeren van chatbots Dit aantal zal ...

Eenvoudig geroosterd brood - een utopie?

... dat dit alles geen hype is Het gekke is alleen dat het nog te vaak als hype wordt ingezet Vanuit het idee als je als bedrijf niks met technologie of digitalisering doet hoor je er niet bij ...

Drie terug-naar-vroeger-managementhypes van 2018

... terug naar vroeger managementhypes van 2018 07 februari 2018 Doordat managementhypes soms worden ingevoerd zonder dat goed met medewerkers is besproken of de hype überhaupt gaat bijdragen aan het ...

ChatGPT: Kost dit banen binnen klantcontact?

... weg te denken ook al is de hype nog jong In het vorige nummer van CustomerFirst was de vraag of ChatGPT een vloek of zegen was voor de klantenservice Deze keer de vraag of de technologie nu toch ...

‘Managers moeten verstand hebben van big data’

... 2016 Big data is geen hype verzekert Emile Aarts rector magnificus van Tilburg University Termen als revolutionair en disruptief zijn in zijn optiek dan ook allesbehalve overdreven In een ...

Neuromarketing en NPS tijdens NCCC

... dus wel echt een hype zijn Natuurlijk hadden we als vakredactie van CustomerFirst in april al een coververhaal over het onderwerp En we programmeren neuromarketing vanzelfsprekend voor ...

RobotFirst #28: Chatbots construeren

... Gaat de klant mee in deze hype Krijgt een chatbot de voorkeur boven de vertrouwde website Wetenschappelijk onderzoek probeert met rasse schreden deze vraag te beantwoorden en onderzoekt ook welke ...