Voorbij de cycli van hype en overdrijving

de cycli van hype en overdrijving 1 maart 2024 Kel Koenen Alan Trefler is oprichter en ceo van Pegasystems dat met hun software bedrijven helpt om klantinteracties te beheren In een exclusief ...

‘De hype is voorbij, nu begint de echte AI-transformatie’

hype is voorbij nu begint de echte AI transformatie 21 april 2026 Redactie Voor grote internationale opdrachtgevers draait customer experience allang niet meer alleen om schaal efficiency en ...

Managementhypes - Is vernieuwing altijd vooruitgang?

Is vernieuwing altijd vooruitgang 20 oktober 2017 Net als bij hypes over voedsel zijn er ook hypes in management Het lijkt soms dat wanneer organisaties er niet direct in meegaan ze ...

AI voorlopig een hype; toepassing in marketingteams blijft uit

voorlopig een hype toepassing in marketingteams blijft uit 20 juni 2023 Kel Koenen De marketingsector in Nederland speelt vooralsnog niet in op de meest actuele marketingtrends en ontwikkelingen ...

Alan Trefler: ‘AI vraagt discipline, geen hype’

... AI vraagt discipline geen hype 1 september 2026 Kel Koenen AI belooft organisaties sneller slimmer en efficiënter te maken Volgens Alan Trefler oprichter en ceo van Pegasystems dreigt die belofte ...

AI in 2026: minder hype, meer realiteit – vier trends die ertoe doen

in 2026 minder hype meer realiteit vier trends die ertoe doen 16 december 2025 Kel Koenen Generatieve AI domineerde het technologienieuws maar in 2026 verschuift de focus naar volwassenheid ...

De hype der chatbots

hype der chatbots 24 juli 2019 24 7 bereikbaar zijn voor je klanten door een machinale agent aan het werk te zetten Bedrijven zijn verwoed bezig met het implementeren van chatbots Dit aantal zal ...

Drie terug-naar-vroeger-managementhypes van 2018

... terug naar vroeger managementhypes van 2018 07 februari 2018 Doordat managementhypes soms worden ingevoerd zonder dat goed met medewerkers is besproken of de hype überhaupt gaat bijdragen aan het ...

Eenvoudig geroosterd brood - een utopie?

... dat dit alles geen hype is Het gekke is alleen dat het nog te vaak als hype wordt ingezet Vanuit het idee als je als bedrijf niks met technologie of digitalisering doet hoor je er niet bij ...

ChatGPT: Kost dit banen binnen klantcontact?

... weg te denken ook al is de hype nog jong In het vorige nummer van CustomerFirst was de vraag of ChatGPT een vloek of zegen was voor de klantenservice Deze keer de vraag of de technologie nu toch ...