Hyperpersonalisatie en de toekomst van verzekeraars

Hyperpersonalisatie en de toekomst van verzekeraars 12 september 2023 Kel Koenen De concurrentiestrijd tussen verzekeringsmaatschappijen wordt heviger en als gevolg van digitalisering verandert de ...

Hoe hyperpersonalisatie klantverwachtingen bij banken veranderd

hyperpersonalisatie klantverwachtingen bij banken veranderd 18 november 2024 Redactie De traditionele generieke aanpak van banken maakt steeds meer plaats voor hyperpersonalisatie zo betoogt Job ...

Dag van overmorgen: hyperpersonalisatie

van overmorgen hyperpersonalisatie 30 mei 2016 Proactieve service komt steeds meer over het voetlicht in een tijdperk van digital customer service Service die zich achter de schermen voltrekt nog ...

Genesys’ handigheden voor hyperpersonalisatie

handigheden voor hyperpersonalisatie 15 april 2020 Nina van Klaveren Genesys trapte het nieuwe decennium af met de aankondiging van een nieuwe samenwerking samen met Microsoft neemt de ...

Retail beweegt zich naar hyperpersonalisatie

beweegt zich naar hyperpersonalisatie 26 juni 2023 Kel Koenen Om bestaande klanten te behouden en nieuwe klanten te werven moet je een sterke ervaring bieden die hyperpersoonlijk aanvoelt De ...

Mendix: 'Klantervaring bepaalt in 2022 winnaars en verliezers'

... klantervaring te bieden 2 Hyperpersonalisatie wordt de norm Klanten verwachten dat applicaties zich aanpassen aan hun voorkeuren en context Het is echter een hele uitdaging om dat in real time of ...

Vijf onmisbare customerservice trends voor 2023

... anders De vijf trends Hyperpersonalisatie breekt door in 2023 De klantenservice bevindt zich in het stadium van volwassenheid vooral qua gebruik van apps De volgende stap is ...

Van merkbelofte naar digitale customer experience

... verwacht en deels verrassend Hyperpersonalisatie Op die manier speelt AI dan ook een belangrijke rol in de klantbeleving AI wordt gevoed door historische data en heeft daardoor een voorspellende ...

Bijzondere klantervaringen via hyperpersoonlijk contact

... merken die beter zijn in hyperpersonalisatie dan Nike zowel offline als virtueel Hun perfect uitgedachte hi tech winkels bieden persoonlijk advies van Nike store athletes en een Dynamic Fit Zone ...

Steven Van Belleghem: 'AI laat menselijke vaardigheden beter tot hun recht komen'

... ons bij het tweede voordeel hyperpersonalisatie vult de ondernemer aan Organisaties kunnen het zich niet langer permitteren om te vertrekken vanuit de behoeften van de gemiddelde klant Nee in ...