EPV gooit knuppel in het datahoenderhok

gooit knuppel in het datahoenderhok 18 december 2018 Zegt het je nog niks de ePrivacy Verordening Tijd om daar verandering in aan te brengen want deze specifieke wetgeving gaat binnen anderhalf ...

‘Het FanCare Center is ons kloppend hart: van klanten maken we fans’

... Van paspoorten tot wasmachines en medische hulpmiddelen de klant staat altijd centraal Customer Service Manager Jaap Timmer vertelt hoe zijn FanCare Center verspreid over twee landen dagelijks het ...

Scherp schieten met goud voor klantgeluk

... het Cupido Festival op camping de Lievelinge in Vuren werd er met scherp geschoten om klanten vol in het hart te raken Vanuit hun draagbare loveseats werden de deelnemers verrast met nieuwe ...

Kloppend Hart - GVB

... Hart GVB 28 september 2020 Nina van Klaveren Vanaf het moment dat Chantal van Erven drie jaar geleden als klantenservicemanager begon bij GVB heeft de serviceafdeling bij het vervoersbedrijf de ...

Moeilijk besluit op het juiste moment

... Koenen Na 22 jaar neemt Robin Jansen 43 eind van dit jaar afscheid als ceo van Yource de grootste bpo in klantcontact binnen de Benelux In een openhartig gesprek blikt hij terug op zijn ...

Q-Park versnelt in digital experience

Park versnelt in digital experience 16 september 2020 Nina van Klaveren Chatbots livechat pilots RPA implementaties en op maat samengestelde e learningmodules Q Park staat allesbehalve stil Crisis ...

‘Patient empowerment begint met luisteren naar de patiënt’

empowerment begint met luisteren naar de patiënt 07 juli 2020 Mirjam Hulsebos In heel West Europa maakt de zorg een beweging door van aanbodgedreven naar vraaggestuurd Een ziekenhuis dat hier ...

ANVR schept orde in voucherchaos

schept orde in voucherchaos 23 maart 2021 Nina van Klaveren Een van de gevolgen van de pandemie in de reissector een tsunami aan vouchers CustomerFirst zoekt uit hoe zit het met deze verlaat de ...

Thomas Cook zoekt het hogerop

... veranderde zijn logo in een gouden hart puur om aan te geven dat de klant op nummer 1 staat Klantliefde optima forma Achter de schermen op het contactcenter weten ze er alles van De agents ...

VAB: Persoonlijk contact met de klant blijft belangrijk

... 2025 Matthias Vanheerentals Eind september organiseerde de Belgische Customer Contact CXForum een bezoek aan het VAB hoofdkantoor in Zwijndrecht BE De klantendienst van VAB voorheen Vlaamse ...