[Social Service Congres] Jilderda: ‘Verlies je klant niet uit het oog in het tijdperk van digitaliser

... je klant niet uit het oog in het tijdperk van digitalisering 09 November 2021 Peter van Woensel Kooy Op 11 november 2021 vindt in Mereveld te Utrecht het CustomerFirst Congres en Social Service ...

AI in het vizier bij Oogziekenhuis

in het vizier bij Oogziekenhuis 21 maart 2019 Het Oogziekenhuis Rotterdam start een project om kunstmatige intelligentie in te zetten in de opsporing naar een oogziekte die blindheid als gevolg ...

[interview] Arjen van Eeuwen (DMCC) over het nieuwe opt-in: ​'Ik zie de toekomst positief'

Arjen van Eeuwen DMCC over het nieuwe opt in Ik zie de toekomst positief 17 mei 2021 Peter van Woensel Kooy Komende zomer 2021 wordt het opt out systeem met het Bel me niet Register ...

Wie zou Roy Jacobs in de hal van het Philips kantoor moeten zetten

zou Roy Jacobs in de hal van het Philips kantoor moeten zetten 10 februari 2023 Gastauteur Albert Heijn groeit harder dan al zijn concurrenten en Philips schrijft 1 6 miljard af vooral vanwege de ...

Oog(je) op de klant

... werkte ze voor Wehkamp in diverse functies maar by far het langst als manager Customer Service Achterover leunen is er echter niet bij voor Maaike Vrenken want sinds haar vertrek eind 2016 bij ...

Patiëntbeleving gooit hoge ogen in 010

gooit hoge ogen in 010 18 april 2017 Voor het Customer Excellence Event een jaarlijks initiatief van N3Wstrategy reisde CustomerFirst een goede maand geleden af naar de Maasstad Bij de ...

Digitale Transformatie: van het repareren van het verleden naar het bouwen van de toekomst

... en verzekeraar zit middenin een digitale transformatie De nadruk ligt daarbij op het digitaliseren van processen en het reduceren van kosten De volgende fase van digitale transformatie gaat niet ...

Lean-ziekenhuis Zaans Medisch Centrum zet in op patiëntbeleving

... Zaans Medisch Centrum zet in op patiëntbeleving 25 april 2018 In Zaandam staat het eerste lean ziekenhuis van Nederland Misschien wel van Europa scherpt Wouter van der Kam voorzitter van de Raad ...

Nuon knalt COPC-bal in de kruising

knalt COPC bal in de kruising 02 oktober 2018 We hebben inmiddels vijf jaar op rij het topniveau behaald in de Champions League van de internationale klantenservices kon Cindy Kroon vice ...

Digitale identiteit: zo kom jij online het best uit de verf

... identiteit zo kom jij online het best uit de verf 06 oktober 2020 Mente Weijer De customer servicewereld is door de coronacrisis in een rap tempo veranderd Consumenten zijn massaal online te ...