Bol.com breidt inhouse klantenservice uit

com breidt inhouse klantenservice uit 23 januari 2017 De inhouse klantenservice van bol com wordt vergroot Dat kondigde Margaret Versteden directeur Marketing en Platforminnovatie van de webwinkel ...

Erik Vercouteren nieuwe KSF-voorzitter

... als vertegenwoordiger namens inhouse klantcontactorganisaties Met de benoeming krijgt KSF een nieuwe voorzitter uit de inhouse hoek van het klantcontactdomein Delima die de voorzittersrol overdraagt ...

Nieuwe bestuursleden KSF

... de vrijgekomen zetels namens inhouse klantcontactcenters facilitaire contactcenters leveranciers en zzp ers binnen haar gelederen Leden kunnen tot en met 11 juni stemmen over de kandidaat ...

Kwaliteit belangrijk, maar niet belangrijkste doel uitbesteden klantcontactdiensten

... die werkzaam zijn bij een inhouse klantcontactcenter geeft 54 aan dat kwaliteit van klantcontact het belangrijkste aspect is bij het selecteren van een partnerorganisatie voor klantcontactdiensten ...

Feedback leidt bij 75% van klantcontactcenters tot verbeteracties

... blijkt dat bij 75 van de inhouse klantcontactcenters klantfeedback leidt tot verbeteracties in de organisatie Ook het effect van die verbeteracties is groot 92 van de respondenten geeft aan dat ...

Salarisonderzoek bruto uurloon klantcontact medewerker

... Organisatie en sector Inhouse of facilitair Werk en denkniveau medewerkers Het salaris van startende medior en senior klantcontact medewerkers Additionele Vergoedingen Het faciliteren van ...

Peiling: groot enthousiasme voor inzet AI in klantcontact

... de implementatie van AI dan inhouse klantcontactcenters Van hen maakt op dit moment al 59 gebruik van AI tegenover 31 van de inhouse klantcontactcenters Medewerkers binnen facilitaire contactcenters ...

Start inschrijving Plantronics Team Trophy

... november 2016 Facilitaire en inhouse contactcenters die willen deelnemen aan de Plantronics Team Trophy 2017 kunnen zich daar vanaf nu voor inschrijven De opbrengst van alle donaties is bestemd voor ...

Trends klantcontact 2022

... zorgen ervoor dat inhouse en facilitaire klantcontactcentra de komende tijd zaken ingrijpend anders moeten gaan aanpakken aldus Van Belleghem Steeds meer klantcontactcentra begrijpen dat ...

Koramic2Engage: de onestopshop voor alle vormen van klantcontact

... bijvoorbeeld met ervaren inhouse contactcentermedewerkers Maar we kunnen zoals Bert zegt het klantcontact ook volledig uit handen nemen of enkel en alleen helpen bij de techniek Shared Service ...