Empathie en AI: De toekomst van klantenservice

... Strategy bij Genesys een inkijkje over de toekomst van klantenservice Graf benadrukt de cruciale rol van kunstmatige intelligentie AI en empathie in klantcontact en hoe cloudgebaseerde ...

Social Hub NLE gaat voor persoonlijke klik

... geven we op de werkplek een inkijkje in onze binnenkomende berichten Ook kunnen NLE medewerkers altijd naast één van de Hub ers gaan zitten Zij kunnen meekijken vragen stellen en zien wat voor ...

VANAD lanceert opleidingtraject Call2Call

... aan dit traject door een inkijkje te bieden in hun eigen dagelijkse werkzaamheden Volgens de initiatiefnemers krijgen de deelnemers hierdoor een beter beeld van de contactcenterbranche en de ...

Verplaats je in de patiënt via virtual reality

Verplaats je in de patiënt via virtual reality 19 augustus 2019 Het Riley Kinderziekenhuis in Indianapolis heeft een VR patiëntenruimte ingericht Mensen kunnen zo virtueel ervaren hoe het is een ...

Zeeuwse waternota voortaan direct afkomstig van waterbedrijf

... in CustomerFirst al eens een inkijkje in het klantcontact bij de waterbedrijven De één belt echt nooit met ons terwijl een ander ons benadert om een voorschot aan te passen de periode afrekening te ...

[congres] Op zoek naar de Human Touch bij chatbots

... in het half uur daarna een inkijkje in de efficiënte hulp van de rijksoverheid die zijn burgers lees klanten helpt in het buitenland tijdens crises en pandemieën Voorbeelden genoeg in de laatste ...

Analoog aan de professionalisering

... in 1998 Hij gaf een leuk inkijkje in het ontstaan van de vereniging maar schetste ook een prachtig beeld van de hele callcenter wereld in die tijd Dat was destijds een nieuwe opkomende industrie ...

Duidelijkheid in een turbulente omgeving

... Het biedt een realistisch inkijkje in de problemen waar onze klanten mee kampen en die we proberen op te lossen Ze verwoordt het goed en ik vind dat ze daarmee ook echt erkenning geeft aan de ...

Alles in eigen hand met een breed palet

... Nederland gehouden geeft een inkijkje in de toepassingen van Zoho en helpt de gebruiker de mogelijkheden verder te begrijpen en ontdekken Daarnaast vertellen grote klanten van Zoho over hun ...

René Kloppenburg (KPN) is Manager of the Year 2023

... daarbij de zaal een mooi inkijkje in hun persoonlijkheid en leiderschapsstijl Deze sessies maken slechts 10 procent uit van het hele jureringstraject niettemin is de spanning voelbaar en deze ...