Anja van Egmond Service Excellence Professional 2022

... van een kostenpost in een inkomstenbron Je leert in 11 sessies hoe je het Service Excellence model toe kunt passen en je maakt een businesscase voor excellente serviceverlening aan de klanten van ...

Microsoft begeeft zich in winkelsferen

... zorgt immers voor een nieuwe inkomstenbron en een vlotte uitrol Samen zullen we de winkelervaring voor miljoenen klanten bij zowel Kroger als andere retailers wereldwijd opnieuw definiëren en een ...

Weg met Calimero!

... krijgt op de enige échte inkomstenbron van het bedrijf de klant En aldus is het contactcenter de facto altijd een value center Nog waardevoller wordt het contactcenter als het kan loskomen van de ...

WhatsApp zet klantcontactdeur op een kier voor bedrijven

WhatsApp zet klantcontactdeur op een kier voor bedrijven 09 maart 2017 WhatsApp wil bedrijven gaan toestaan om rechtstreeks contact op te nemen met klanten via de chatdienst Met een selecte groep test ...

‘Negatief beeld achtervolgt contactcenters’

Negatief beeld achtervolgt contactcenters 12 augustus 2015 In veel organisaties bestaat nog altijd een negatieve perceptie ten opzichte van het contactcenter leren recente onderzoeksresultaten van het ...

Onderzoek: druk op klantenservice neemt toe

... meer wordt gezien als een inkomstenbron dan een kostenpost Zesentachtig procent van de Nederlandse besluitvormers op het gebied van klantenservice zegt nu dat van hun teams wordt verwacht dat ze ...

Laura Thijssen (Brabantia) is ‘Service Excellence Professional van het Jaar’ #spon

... van een kostenpost in een inkomstenbron Je leert in 11 sessies hoe je het Service Excellence model toe kunt passen en je maakt een businesscase voor excellente serviceverlening aan de klanten van ...

Lange wachtrijen bij klantenservice? Investeer meer!

... wat het zou moeten zijn een inkomstenbron en een drijvende kracht voor groei stelt Martine Niermans van Zendesk Uit het CX Report van Zendesk weten we dat klantenservicemedewerkers essentieel zijn ...

Klantenservice: prioriteiten voor 2025

... klantenservice als directe inkomstenbron door middel van strategische upselling en cross selling tijdens klantinteracties 2 Inzet van klantdata voor groei Door effectief gebruik te maken van ...