Excelleren in Service voor emotionele klantrelatie

... navelstaren naar klantbewust innoveren Klantverwachtingen en concurrenten staan niet stil de technologie geeft elk jaar weer nieuwe mogelijkheden Hiervoor is het belangrijk dat verbeteren en ...

Klantbeleving in Nederland opnieuw uitvinden

... geïnspireerd wanneer zij innoveren vanwege hun klanten Ik heb gezien dat organisaties de ervaring van klanten in allerlei verschillende industrieën opnieuw uitvonden Denk aan bankierszaken ...

Eneco en partners: de energie spat er van af

... branded content Bewust innoveren en verbeteren door het klantcontact grotendeels uit te besteden aan partners en intern juist te focussen op specialistisch werk Bij Eneco is de samenwerking met ...

Gouden Oor Standaard vernieuwd

... het werkklimaat en leren innoveren De Standaard geeft toelichting op de acht eisen die het referentiekader stelt Systematisch luisteren De organisatie luistert naar en onderzoekt gestructureerd ...

Uitvaartbranche: Rondje langs de eeuwige jachtvelden

... Monuta hoe het blijft innoveren ten behoeve van klanten terwijl nabestaanden dankzij de digitale dienst Closure nu eenvoudig er contracten kunnen beëindigen Monuta waakt over klantemoties Wij ...

Versnellen in automotive-innovatie

... industrieën dwingt om te innoveren De autobranche is hier geen uitzondering in In de afgelopen jaren hebben we al een groot deel van de automotive industrie opnieuw bekeken met name in de ...

4 op 10 werknemers overtuigd van innovatiekracht

... werknemers zegt te willen innoveren in het bedrijf Daarentegen wordt een derde van deze respondenten daadwerkelijk in staat gesteld om deze vernieuwingen door te voeren Onderzoeker Accenture ziet ...

Vijf groeipijnen van de klantgerichte transformatie

... op een rij Klantgericht innoveren is in mijn beleving de logische derde stap van drie transformatiegolven die op het moment door organisaties aan het waaien zijn Eerst was er de noodzaak tot ...

De Volksbank lanceert bèta-app

... om technologisch te innoveren maar liepen ertegenaan dat we nooit een omgeving hadden waarin dat kon De bank introduceerde hierom een testapp voor circa 500 klanten van SNS Bank ASN Bank en ...

Chatbot linkt cliënt aan advocaat

... in de regio Digitaal innoveren Bram Vandromme initiatiefnemer en vertegenwoordiger van de balie West Vlaanderen meent dat er anno nu nog te veel mensen zijn die geen adequate juridische hulp ...