NMBS wil inspelen op reizigersverlangens

wil inspelen op reizigersverlangens 28 september 2018 Belgische vervoerder NMBS zet zich in voor de ontwikkeling van Train Map een website waarop de reiziger extra informatie kan vinden over ...

Makro stapt over op gecentraliseerde werkwijze met Slim4

... handen waarmee men beter kan inspelen op grillige klantvraagpatronen en zet zo flinke stappen op het vlak van efficiency inzicht en beschikbaarheid Van decentraal naar centraal De bestellingen van de ...

Toegankelijke en hoogwaardige service voor reizigers

... en bedrijven daarop moeten inspelen Vroeger bepaalde een bedrijf via welke kanalen klanten contact konden opnemen Nu kiest de klant en moet een bedrijf daarop inspelen De videohulpzuil is daar een ...

Combinatie van technologie en persoonlijke service

... klantvragen maar ook actief inspelen op mogelijke problemen en oplossingen aanbieden voordat de klant contact opneemt Welke kanalen gebruiken jullie We zijn bereikbaar via telefoon e mail en social ...

Translink transformeert OV-chipkaart.nl

... 2016 Om sneller te kunnen inspelen op de wensen van reizigers en vervoerders heeft Translink de organisatie achter de OV chipkaart de website OV chipkaart nl vernieuwd Alle selfservicekanalen voor ...

Binden & boeien - Agile van start met customer loyalty teams

... is volledig ingericht op het inspelen op klantbehoeften en daarmee lopen ze internationaal voorop Deze bronnen van inspiratie bewogen onder meer ING om de manier van werken radicaal aan te passen De ...

Wordt de contactcenteragent overbodig?

... Met het herkennen van en inspelen op emoties zal een algoritme heel snel de mist in gaan Een bot kan wel goed de informatie vergaren die nodig is om te bepalen welke klantenservicemedewerker het ...

BrainFirst #13 - Hoe het brein verborgen verleiders blootlegt

... en kun je daar vervolgens op inspelen Hoe utopisch het doorgronden van de psyche van de mens wellicht ook klinkt er zijn wel degelijk slimmigheidjes toe te passen Om meer inzicht te krijgen in de ...

BrainFirst #10 - Mindhacking

... en kun je daar vervolgens op inspelen Hoe utopisch het doorgronden van de psyche van de mens wellicht ook klinkt er zijn wel degelijk slimmigheidjes toe te passen Om meer inzicht te krijgen in de ...

Hoe je via emotiemarketing klanten voor het leven maakt

... Juist op die emotie inspelen is de nieuwe mindset Maar denk hierin ook vooral klein je wilt geen gesprek over kattenvoer maar over je kat Dit klinkt wellicht wat doorzichtig maar het is de ...