EU grijpt in bij algoritme-issues

grijpt in bij algoritme issues 20 februari 2020 Redactie De Europese Unie gaat harder optreden tegenover bedrijven die niet transparant zijn over het gebruik van kunstmatige intelligentie De ...

Duidelijkheid in een turbulente omgeving

... accuraat beeld geeft van de issues die we hier tegenkomen De energiebedrijven hebben al langer te maken met negatieve berichtgeving in de media Begin januari werd geschreven dat de invoering van het ...

De contactstrategie als visie op goede klantenservice

... zo veel mogelijk service issues Zorg voor een effortless experience Met name Internet of Things gaat hier bij helpen Bedrijven krijgen als klanten dat toestaan realtime inzicht in de status van ...

Nieuwe opleiding tot datascientist

... aan de slag met de big data issues in hun eigen organisaties aldus de initiatiefnemers McKinsey waarschuwt al vanaf 2011 voor een chronisch tekort aan datascientists wereldwijd In het nieuwste ...

Menselijk contact houdt voorsprong

... in voor de wat complexere issues dan voor eenvoudige vragen en repetitieve taken Maar hoe vind je die balans De nieuwste technologie Chatbots worden steeds vaker ingezet binnen klantenservice ...

Rabobank brengt klantervaring realtime in kaart

... inzicht in de performance issues waarvan klanten hinder ondervonden Via Dynatrace zien wij elke gebruiker van elke applicatie in ons digitale ecosysteem waardoor wij proactief kunnen bijdragen aan ...

Niet bang voor radicale beslissingen

... heel sporadisch om kleine issues op te lossen Mijn aanspreekpunt voor de vernieuwing van processen zijn vooral onze agents omdat zij daarvoor ook de beste feedback hebben De duur van die ...

Highspeed & high spirit

... helpen met allerlei issues tot het managen van alle treinmanagers hoofdconducteur in het Verenigd Koninkrijk Verder ben ik een tijdje Head of Digital Service Delivery geweest waarbij ik ...

‘We zijn altijd bezig met het managen van ervaringen’

... het logistieke proces Alle issues zoals vertragingen die zorgen voor een lagere klanttevredenheid bij de ontvanger proberen we te verhelpen door actief met de vervoerders samen te werken Welke ...

26 - Samsung - Effortless experience

... centraal De Agent lost issues zelf op in plaats van het te laten uitzoeken Dit betekent meer vrijheid waar de Agent goed mee om moet weten te gaan Maar hoe ga je dit dan weer meten Door te ...