Prijsbewust winkelen blijft populair onder Nederlandse klanten

... voorafgaand aan een aankoop Jongere generaties zijn hierin het meest actief 81 van Gen Z jaagt op kortingen tegenover 63 van de Babyboomers Naast kortingen zijn ook loyaliteitsprogramma s populair ...

Klagende klanten zorgen voor negatieve werksfeer

... Ook leeftijd speelt een rol jongere medewerkers in detailhandel ervaren iets vaker een negatieve werksfeer door klagende klanten dan oudere collega s Het is zorgwekkend dat een aanzienlijk deel van ...

Calvé wil jonge klant met beperking podium geven

... hand richting prospects en jongere klanten met een lichamelijke beperking Eerdere bekende sporters die zich verbonden aan de campagne waren onder andere Pieter van den Hoogenband Robin van Persie ...

Van minuten naar seconden: hoe snel moet CX zijn in 2023?

... als tijdrovend vooral voor jongere generaties Technologievaardige klanten met name de Gen Z vindt teksten typen naar de supportafdeling van een bedrijf vervelend Daarom denk ik dat we in 2023 meer ...

De ontwikkeling van CX in 2021: Pandemie als accelerator

... niet alleen voor de jongere generatie Klanten zijn over het algemeen blij met de ontwikkelingen van de klantcontact digitalisering contact leggen met organisaties is vereenvoudigd en ...

Intratuin kiest voor ship-from-store

... het kanaal naar keuze en ook jongere klanten makkelijker aan ons binden Daar willen wij best energie in steken Maar ze hadden uiteraard ook vragen hoe verdelen we de omzet over de winkels Hoeveel ...

Bij Deliveroo en Oma's Soep is ook de eenzame klant koning

... beroep te doen op haar eigen jongere doelgroep van klanten Met een bewustwordingscampagne toont Deliveroo de magie van verbinding tijdens een gezamenlijk diner De campagne is onderdeel van het ...

1/3 klanten is koopjesjager

... product in de aanbieding is Jongeren ontvangen aanbiedingen bovendien het liefst digitaal Uit recent onderzoek door Stocard onder circa 1 000 Nederlandse consumenten blijkt dat een groot deel van de ...

Klanten willen gehoord worden

... is voor oudere generaties Jongeren zien een telefoon anders ze hebben ook nog nooit een hoorn of draaischijf gezien Het begrip telefoon heeft voor hen een hele andere beleving je drukt op een knop ...

Proximus zet grote stappen in digitale transformatie

... Time Right worden opgelost Jongere klanten vinden het prima om door een chatbot geholpen te worden dat ervaren ze absoluut niet als onpersoonlijk Oudere mensen echter hebben liever iemand aan de ...